IT SmartFlex is a product IT company that is part of the Vodafone Ukraine group. Development of telecommunications software and solutions for daily use by millions of users is the company’s core business. Our goal is to form our own expertise in the IT sphere, creating new design solutions for the telecommunications sector.
4 декабря 2020

DevOps (Genesys) (вакансия неактивна)

Киев, удаленно

Необходимые навыки

• Досвід роботи в ІТ сфері від 3-х років
• Досвід розгортання і супроводу Рішення Контакт Центру на базі Genesys Engage on-premises від 2-х років з компонентами: Framework, eServices (чат, смс, e-mail), Outbound Contact, SIPS, GIR, Infomart, Datamart
• Досвід побудови стратегій і бізнес процесів обслуговування звернень. Інструментарій IRD, Composer — від 2-х років
• Досвід побудови звітності як інструментарієм Genesys (CCPulse, Pulse), так і зовнішнім інструментарієм з використанням даних Genesys (ICON, Datamart, Infomart and other schemas on Oracle)

Предлагаем

• Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
• Участь в масштабних проектах
• Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
• Гнучкий графік роботи та віддалені робочі дні
• 24 календарний день відпустки
• Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
• Безкоштовний мобільний зв’язок

Обязанности

• Спілкування з Замовником стосовно вимог розвитку Рішення
• Планування, розробка та впровадження логік обслуговування звернень (Voice, Chat, Bot, Inbound, Outbound)
• Розробка і впровадження звітності для Замовника (CCPulse, Pulse; 3-ті системи + Infomart, Datamart)
• Технічна підтримка (2-я лінія) всіх існуючих компонентів, логік і звітності Genesys Замовника
• Спілкування з Genesys як третьою лінією ТП

Горячие вакансии

Все вакансии