IT Delight — міжнародна компанія з українським корінням, яка спеціалізується на eCommerce напрямку.
Ми працюємо на ринку з 2012 року та маємо великий досвід у наданні комплексних рішень для бізнесу та електронної комерції.
Наші клієнти з США та DAСH-регіону, включаючи відомі імена в рітейл-індустрії.
Ми запрошуємо приєднатися до нашої команди Customer support representative з високим рівнем розмовної німецької мови.
Для цієї позиції важливо:
— Вільне володіння німецькою — C1 (це основна мова, яка буде використовуватись у роботі);
— Письмова англійська;
— Досвід роботи з клієнтами (телефонні дзвінки, електронні листи);
— Досвід роботи з CRM системами;
— Бути чудовим командним гравцем;
— Здібність швидко навчатися та реагувати.
Володіння мовами: Англійська — Intermediate (B1); Німецька — Advanced (C1)
Задачі:
— Комунікація з клієнтами та опрацювання будь-яких запитів (вхідні-вихідні дзвінки, онлайн чат, пошта);
— Повне опрацювання рекламацій та комунікація з виробниками (стосовно рекламацій);
— Комунікація зі складом та компаніями-партнерами стосовно доставки товару;
— Перевірка та внесення проформ замовлень від виробників в систему.
Ми пропонуємо:
— 20 днів оплачуваної відпустки та 5 лікарняних;
— можливість працювати віддалено;
— графік з 11 до 20 (8 годин робочий день та 1 година обідньої перерви), субота робочий день;
— вихідні дні: неділя та один будній день;
— стабільну заробітну плату.
Процес найму:
— ваше СV (Eng + German);
— перевірка англійської та німецької;
— HR-prescreen;
— Фінальне інтерв’ю з клієнтом.