Сучасна диджитал-освіта для дітей — безоплатне заняття в GoITeens ×
IT Delight was founded in 2012 and has grown into a team of 80+ professionals with a solid portfolio of completed projects. We aren’t just an ordinary Magento company, we are Magento and Shopware partner, and we don’t plan to stop. We also work with Laravel, Symfony, and React.
18 травня 2023

Customer support representative (German) (вакансія неактивна)

Київ, віддалено $800–900

IT Delight — міжнародна компанія з українським корінням, яка спеціалізується на eCommerce напрямку.
Ми працюємо на ринку з 2012 року та маємо великий досвід у наданні комплексних рішень для бізнесу та електронної комерції.
Наші клієнти з США та DAСH-регіону, включаючи відомі імена в рітейл-індустрії.

Ми запрошуємо приєднатися до нашої команди Customer support representative з високим рівнем розмовної німецької мови.

Для цієї позиції важливо:
— Вільне володіння німецькою — C1 (це основна мова, яка буде використовуватись у роботі);
— Письмова англійська;
— Досвід роботи з клієнтами (телефонні дзвінки, електронні листи);
— Досвід роботи з CRM системами;
— Бути чудовим командним гравцем;
— Здібність швидко навчатися та реагувати.

Володіння мовами: Англійська — Intermediate (B1); Німецька — Advanced (C1)

Задачі:
— Комунікація з клієнтами та опрацювання будь-яких запитів (вхідні-вихідні дзвінки, онлайн чат, пошта);
— Повне опрацювання рекламацій та комунікація з виробниками (стосовно рекламацій);
— Комунікація зі складом та компаніями-партнерами стосовно доставки товару;
— Перевірка та внесення проформ замовлень від виробників в систему.

Ми пропонуємо:
— 20 днів оплачуваної відпустки та 5 лікарняних;
— можливість працювати віддалено;
— графік з 11 до 20 (8 годин робочий день та 1 година обідньої перерви), субота робочий день;
— вихідні дні: неділя та один будній день;
— стабільну заробітну плату.

Процес найму:
— ваше СV (Eng + German);
— перевірка англійської та німецької;
— HR-prescreen;
— Фінальне інтерв’ю з клієнтом.