Інженер технічної підтримки (вакансія неактивна)

Запрошуємо Інженера технічної підтримки приєднатись до нашої команди в офіс Києва! Ми займаємось розробкою та виробництвом програмних й апаратних засобів обробки та захисту інформації, а також техніки спеціального призначення.

Необхідні навички:

• Від 2 років досвіду;
• Вища освіта (радіофізична, фізична, радіотехнічна, технічна, комп’ютерні науки);
• Знання радіотехніки (сигнал, спектр сигналу, радіоприймач, радіопередавач, пеленгатор, завада, тощо);
• Просунутий користувач Windows, Linux (бажано на рівні адміністратора);
• Розуміння мережевих технологій (інфраструктури), підключення (поняття про роботу з терміналом) та протоколів;
• Розуміння клієнт-серверної архітектури;
• Відповідальність за результат та здатність приймати оптимальні рішення;
• Досвід роботи в підтримці клієнтів.

Основні задачі:

• Вміння ввічливо та змістовно комунікувати усно/письмово;
• Готовність працювати за ненормованим графіком;
• Готовність до відряджень;
• Надавати професійну технічну підтримку та консультації користувачам стосовно роботи апаратного та програмного забезпечення компанії, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування та періодичні зустрічі з клієнтами);
• Записувати проблеми, з якими стикаються користувачі, в інструменті відстеження завдань (JIRA);
• Збирати відгуки та пропонувати покращення взаємодії з користувачами;
• За необхідністю диспечеризірувати заявки на відповідні відділи: QA, маркетингу і BA;
• Збір та аналіз зворотного зв’язку від користувачів.

Ми пропонуємо:

• Можливість бронювання співробітників відповідно до чинного законодавства;
• Роботу в стабільній компанії;
• Комфортні умови праці та сучасну офісну інфраструктуру;
• Конкурентну оплату праці;
• 8-годинний робочий день в проміжку 9:00-20:00;
• Компенсація професійного навчання;
• 24-денну оплачувану відпустку та 100% покриття лікарняних;
• Відкритість до нових ідей та підходів, здорова комунікація всередині команди;
• Унікальні та цікаві проекти;
• Причетність до справи, що наближає нашу перемогу!

Якщо вакансія Вас зацікавила, просимо надіслати резюме та вказати зарплатні очікування.

*Шановні кандидати, ми розглянемо резюме протягом 10-ти робочих днів, та у разі позитивного рішення обов‘язково зв‘яжемося з Вами. Якщо Ви не отримали від нас зворотного зв’язку, то наразі ми не готові запропонувати Вам дану посаду.*