Сучасна диджитал-освіта для дітей — безоплатне заняття в GoITeens ×
Infopulse, частина Tietoevry Group — міжнародна IT-компанія, заснована в 1991 в Україні. Нашими цінностями є інноваційність, гнучкість, відкритість та залученість, які поділяють понад 2000 спеціалістів компанії. Infopulse має делівері центри в 5 країнах Європи та Південній Америці.
20 січня 2020

Support Team Lead (L1) (вакансія неактивна)

Київ

Infopulse Ukraine is looking for a talented professional to join us as a Support Team Lead (L1) team in our Kiev office.

Areas of Responsibility
• Experience as a Team Leader and managing Level 1 IT Support team
• Executing tasks and reporting on service performance and quality
• Documenting support decisions / keeping minutes of meetings
• Providing follow-ups on daily support requests and status of project activities
• Managing communications between departments, as well as between the support team and customers
• Other administrative tasks

Qualifications
• Proven 1-3 years’ experience as a Project Manager or a Team Lead for IT projects managing support teams
• Well-developed analytical skills, ability to meet deadlines
• Knowledge of ITIL will be an advantage
• Language proficiency — good spoken English is an advantage, extensive experience in written English/documentation writing
• Understanding of windows/server platform, networking, cloud and virtualization technologies will be a significant advantage
• Experience in working with a team varying in personalities and psychological characteristics

Personal Skills
• Ability to demonstrate a positive approach, flexibility, and self-initiative
• Good communication and interpersonal skills
• Customer-oriented and goal-oriented approach.