20 квітня 2025 4:21
Kostiantyn Stetsenko, project manager в KS Build
Ці курси, мабуть, моя найбільша помилка. Моя історія почалася ще на старті: я записався на курси DAO PM саме через дату старту, щоб якомога швидше розпочати навчання. Після того, як я оплатив, була оговорена дата початку курсів, яку перенесли майже на місяць. Я пропустив цей момент і все ж дочекався, але на тому етапі вже зрозумів, що з менеджментом там щось коїться.
Менеджер, з яким я спілкувався на початку курсів, провела зі мною бесіду і запропонувала перейти на курс для початківців, хоча у мене понад 15 років досвіду управління проектами. Звісно, я розумів політику компанії — це їх гроші. Мені нав’язали максимально дорогий пакет з «плюшками», яких насправді немає, а саме:
Англійська мова — у пакеті 4 заняття. Серйозно? Це достатньо, щоб підтягнути рівень англійської? На старті нам не повідомляли, скільки саме англійської мови буде, і відповідь на запитання була: «повідомимо згодом».
Суперчат з ментором — якщо задати питання, відповідь можна чекати
Гарантія працевлаштування — це взагалі дивна річ. Про неї ніхто не повідомляв, у контракті вона не прописана, але кар’єрний консультант сказав, що гарантія поширюється лише на позицію trainee або junior. Я не планував працювати за 300 доларів, але на початку курсу називали зовсім інші цифри. Також я повідомляв, що мене не цікавить рівень початківця, але все одно мене відправили на початковий курс.
Що стосується навчання: тут зовсім все погано. Відсутній власний LMS — використовують Classroom Google. Домашнє завдання — це ще окрема тема. Те, що задають — це наче командний проект: те, що одна людина може зробити за 30 хвилин, потрібно розділити на
Матеріали, які отримували у записі, — це просто жах: їх неможливо слухати через якість звуку, він рипить і скрипить. Роздільна здатність відео — явно не 2K, а швидше вирви око. Ще й записи з лекцій інших груп, де тривають дебати студентів з викладачем по 40 хвилин — послухати важко.
Щодо комунікації з менеджерами і менторами: вона практично відсутня. На дзвінки та запити відповідають дуже рідко і дуже повільно. Щоб отримати будь-яку допомогу, потрібно кілька днів писати і нагадувати про свої проблеми. Часто менеджери і ментори взагалі не відповідають, і доводиться самостійно шукати відповіді або чекати, поки хтось зверне увагу.
Закінчення курсів: виглядає дуже непрофесійно. Спочатку говорили, що сертифікат буде після презентації командного проекту, потім — після додаткового домашнього завдання, а зараз — кажуть, що сертифікат видадуть після роботи з кар’єрним консультантом.
Загалом, ця компанія поводиться як шахраї. Це курси, які нібито навчають майбутніх project manager, але більш не професійного підходу я ще не бачив. Витрачені кошти і час — це найбільша шкода. І це не лише моя думка, а й всіх людей у моїй команді.
Facebook
Twitter
LinkedIn
Я вже звʼязався з вами для більш точкового визначення вашого поточного запиту, щоб визначити наші подальші дії як компанії. Буду дуже вдячний за вашу комунікацію!)
Дякуємо за ваш відгук. Ми розуміємо, що ви відчуваєте розчарування, недовіру і втрату. Ми вас чуємо — і нам справді прикро, що продукт, який ми створювали з турботою та увагою протягом багатьох років, викликав у вас саме такі емоції. Особливо, коли мова йде про довіру, яку ви нам надали.
1. Перш ніж запропонувати наступні кроки, хочемо надати трохи контексту. Щоб розібратись у ситуації, ми передивилися і переслухали всю комунікацію.
2. Щодо вибору курсу. Менеджер запропонував вам два варіанти: курс DAO PM для початківців із гарантією працевлаштування та курс PM Hard Skills для менеджерів з досвідом. Остаточне рішення пройти курс DAO PM ви ухвалили самостійно, орієнтуючись на гарантію працевлаштування. Ми не впливали на вибір — лише надали повну інформацію для прийняття рішення, і надалі рухались згідно з ним.
3. Щодо договору. Документ, який ви підписали, включає ключові умови щодо надання наших освітніх послуг. Також на початку навчання ми надіслали вам офіційний документ із детальним описом порядку проходження курсу та програми працевлаштування. У ньому розкриті деталі можливих позицій, рівнів заробітної плати, вимог до участі в програмі та формату нашої допомоги. Ми намагаємося прописувати максимально чітко всі аспекти, аби уникнути непорозумінь і управляти очікуваннями.
4. Щодо занять англійською мовою. Ці сесії не є повноцінним курсом мови. Це практичні заняття з IT-термінології для Project Manager-ів. Ми завжди відкрито повідомляємо про їхню мету: допомогти адаптуватися до професійного середовища та краще орієнтуватися у роботі з міжнародними командами. Ми розуміємо, що декілька занять не можуть суттєво покращити мовний рівень — і не обіцяємо цього.
5. Щодо комунікації з менеджерами та менторами. Ми зараз проводимо внутрішню перевірку цієї ситуації. Якщо вам не надали чітких відповідей або вони були надто затягнутими — це наша відповідальність. Ми не шукаємо виправдань, а чесно визнаємо необхідність поліпшення. Після завершення аналізу ми обов‘язково оновимо вас щодо кроків, які вживаємо для посилення сервісу.
Ми відкриті до діалогу та дякуємо за зворотний зв‘язок. Протягом робочого дня наш менеджер зв’яжеться з вами, щоб детальніше обговорити ситуацію та знайти рішення, яке буде для вас прийнятним.
Нам прикро, що ви залишилися з таким враженням. Наша програма працевлаштування працює вже понад 1,5 року, а сам курс — понад 8 років. За цей час ми допомогли працевлаштувати саме за гарантією півсотні студентів. У випадках, коли це не вдавалось — ми повертали кошти.
Це наш принцип.
Що стосується пункту 2, мені ніхто нічого не пропонував на вибір, це так менеджер каже Вам, мені просто сказали ось Ваш курс, і дуже впевнено нав’язали преміум курс і гарно розповіли про всі плюшки.
По пункту 3, покажіть мені ще раз цей документ про котрий Ви кажете, тому що окрім графіку котрий був порушений я нічого не бачив, да і в договорі у Вас немає позицій та рівнів працевлаштування, а просто розмито прописано про консультаційні послуги.
Лист було надіслано вам 20 січня 2024 року
Також 20 січня при зв’язку з менеджером з працевлаштування вам було про це повідомлено додатково.
Наразі ми маємо знімки цєї комунікації та те, що повідомлення було прочитане. На жаль скріншоти тут прикріпити не можу, тому надішлемо їх вам при комунікації в повідомленнях.
6 коментарів
Підписатись на коментаріВідписатись від коментарівКоментарі можуть залишати тільки користувачі з підтвердженими акаунтами.