IAMPM

UPD: представники компанії зв’язались зі мною, перепросили, відшкодували кошти, запропонували пройти україномовний курс IAM Scram. Претензій до компанії більше не маю. Дякую за швидке вирішення ситуації.

Маріє, ще раз вітаємо Вас!
Ми розібрали всю ситуацію та повертаємося з апдейтом:

Дійсно, коли Ви купували наш курс у квітні, менеджер не зазначив мову викладання. Вона була вказана на сайті (iampm.club/ua/iam-leader), проте ми все одно повинні були Вас попередити. Цей курс був записаний ще до війни і не проводився онлайн з того часу. Саме тому він записаний російською мовою.

Після того, як менеджер побачив Вашу реакцію на мову викладання, він зв’язався з Вами по телефону. Ми прослухали запис цієї розмови сьогодні.

Після розмови Ви згодилися проходити курс. Тому ми вважали, що ця ситуація вирішилася 🙏🏻

Проте потім Ви все ж таки відмовилися від проходження курсу, і оскільки оплата вже була здійснена, ми здійснили повернення коштів за стандартним методом, в якому повертаємо всі гроші, окрім комісії банку та податків, які були сплачені.

Ми дуже цінуємо наших клієнтів та не мали наміру ображати чи вводити в оману когось. Нам прикро, що у Вас склалась така думка, тому ми хочемо повернути кошти та подарувати україномовний курс IAM.SCRUM. Цей курс максимально близький за тематикою до того, що Вас цікавило.

Перепрошуємо за цю ситуацію. На жаль, не всі наші курси записані рідною мовою. Проте всі курси, які ми проводимо у форматі онлайн, існують українською.

Наш менеджер зв’яжеться з Вами особисто для подальшої комунікації.

Марія, доброго вечора!
Ми дуже перепрошуємо, що склалась така комунікація 🙏🏻

Зараз 90% наших курсів проводяться українською мовою. Виключенням є лише курси, які були створені до війни та існують лише у форматі записів, оскільки їх не проводять онлайн. Наші менеджери завжди повинні попереджати про це. Зараз ми перевіряємо усі дзвінки та інші форми комунікації.

Якщо менеджер дійсно не попередив про мову викладання, ми повернемо комісію банківської системи, оскільки це сталося через нашу помилку, і також надамо Вам подарунок. Наші менеджери завжди мають вести прозору комунікацію.

Ми повернемося у цей тред з новою інформацією по ситуації.