Сучасна диджитал-освіта для дітей — безоплатне заняття в GoITeens ×
Команда амбициозных профессионалов с успешным опытом автоматизации HR-процессов. Мы создали Hurma System — первый украинский софт, которых объединяет все процессы HR, рекрутинга и OKR в одной системе.
26 травня 2022

Customer Support Specialist (LATAM) у IT-Компанію (вакансія неактивна)

Харків, віддалено

Hurma System запрошує до своєї команди Customer Support Specialist зі знанням іспанської мови.
Професіонала, який любить допомагати людям, розуміється на потребах клієнта, якого драйвить пошук рішень для завдань. Спеціаліста, який точно знає як зберегти нервові клітини собі та клієнту ;)

Hurma System — продуктова IT-компанія, яка розробляє систему автоматизації HR, рекрутингу та управління цілями на основі штучного інтелекту. Наша мета — створювати унікальний продукт, який допомагає компаніям рости та бути найкращими для своїх співробітників.

Клієнти Hurma System отримують технологічний та комплексний продукт із AI, високою безпекою, який широко використовується IT-компаніями, державними структурами, банками та багатьма компаніями з інших сфер діяльності.

Серед наших клієнтів: Міністерство цифрової трансформації, Banda Agency, Greenpeace, Yalantis, SendPulse, Eldorado.


Наш ідеальний кандидат:

— має досвід у підтримці digital сервісу (онлайн продукт, веб-сервіс або подібний) не менше одного року;
— має аналітичні навички та логічне мислення;
— грамотно веде комунікацію усно та письмово (Українська/Іспанська);
— вміє швидко знаходити потрібну інформацію в інтернеті;
— має клієнтоорієнтоване та відповідальне ставлення до будь-якого процесу;
— має високий рівень емпатії та любить допомагати людям.

Ви будете займатись:

— підтримкою клієнтів з 16:00 до 00:00 (+1 година на обід);
— вирішенням питань клієнтів нашої системи та допомагати їм реалізувати потенціал системи на повну;
— відповідями на запитання клієнтів у форматі живого чату або дзвінка (вхідного номера немає, дзвінки лише якщо необхідно);
— введенням клієнтів у систему, допомагати зі швидким стартом;
— передачею інформації суміжним відділам, про запити або нюанси, які не влаштовують клієнтів;
— за необхідності, демонстрацією можливостей платформи для клієнтів.

Буде плюсом:

— досвід роботи в таск-менеджерах (YouTrack, Jira та інші).

Ми пропонуємо:

— команду мрії — ти станеш частиною команди, яка змінює стереотипи, побудована на довірі та відкрита до інновацій;
— поле для креативу та імплементації нових ідей;
— приємну робочу атмосферу без бюрократії;
— регулярні performance review;
— індивідуальний план розвитку;
— прозорі та зрозумілі цілі з методології OKR;
— корпоративна англійська;
— 28 календарних днів відпустки та 7 днів лікарняного.

Гарячі вакансії для початківців

Всі вакансії для початківців