Technical Support (вакансія неактивна)

Хочеш розвиватись як Супервайзер в молодій та амбітній компанії?

Компанія MPEG Communications була заснована у 2017 році. Ми співпрацюємо з найбільшими інтернет-провайдерами в США (великі корпорації). Займаємося підключенням інтернету і кабельного телебачення в більш ніж 10 штатах Америки.

Трохи цифр та фактів про нас:

• 6 років на ринку США, працюємо в 10 штатах Америки (Нью-Йорк, Флорида, Техас);
• Контракти з найбільшими інтернет-провайдерами у світі, такими як: Altice, Comcast, Spectrum;
• Є своя школа навчання для техніків;
• За 2022 рік виросли на 23% по доходу;
• 9.5 балів рівень задоволеності клієнтів (NPS).

Наша місія: поліпшити якість та швидкість отримання інформації мешканцям Америки шляхом підключення їх до мережі інтернет за рахунок швидкого та якісного сервісу.

Наші цінності: чесність, справедливість, а також сервіс та швидкість.

Ціль: вийти на х2 по к-сті техніків за рік, тому шукаємо професіонала у свою команду зі знанням англійською мови — СУПЕРВАЙЗЕРА.

Чому з нами:

• Можливість працювати в молодій компанії з амбітними планами, яка стрімко розвивається;
• Маємо власну школу для навчання співробітників, а саме техніків;
• Можливість підвищувати свій рівень англійської мови шляхом практики спілкування;
• Віддалений формат роботи з будь-якої точки світу;
• Графік роботиз 16:00 до 24:00, але націлені на результат;
• Ставка з 1-го місяця роботи 700 USD, а після випробувального терміну ставка складатиме 1000 USD;
• Соціальний пакет у виді оплачуваної відпустки (24 дні) після 1-го року роботи в компанії та оплата лікарняного з 1-го місяця робити.

Зі свого боку для нас важливо, щоб Ти був самостійним, відповідальним за прийняті рішення, автономним в роботі, з почуттям гумору, чесним, наполегливим, командним та багатозадачним, а також:

• Володіння англійською мовою на рівні С1;
• Розумів цінність кінцевого продукту;
• Був емпатійним і розумів мотиви людей.

Буде плюсом:

• Досвід роботи в технічній компанії;
• Робота з американським ринком;
• Досвід роботи в схожій ніші;
• Інженерна або технічна вища освіта.

Результатом 1-го тижня — ознайомлення з діяльністю компанії та матеріалами; на1-й місяць — ознайомитись з діяльністю компанії, вільно спілкуватись по всім технічним питанням, самостійне складання графіків; на 3-й місяць — підвищення ефективності роботи техніків на 10% з чого виникають наступні ЗАДАЧІ:

• Передача та правильний розподіл заявок на виконання технікам;
• Відстеження виконання замовлень техніками;
• Планування графіків, коригування робочого часу та контроль завантаження 50-ти техніків;
• Консультація з виконання замовлень та технічна підтримка по всім питанням;
• Оперативна робота з техніками, прийом вхідних дзвінків та обробка емейлів;
• Контакт з техніками для отримання додаткової інформації, ставити додаткові задачі для робітників;
• Прокладання маршруту в Google Maps(на 90% прокладена провайдерами).

Бажаєш зростати з нами? Прямо зараз залиште ваше резюме і зростаймо разом.

Наш сайт

Наш Facebook

Instagram СЕО Максима

Instagram СЕО Євгена

Телеграм-канал з вакансіями