Servers.com — a global IaaS platform: dedicated servers, cloud computing, and a free private intercontinental network. Servers.com is an automated and standardized hosting platform for small to medium business customers (SMB).
6 августа 2021

Technical Support Team Leader (вакансия неактивна)

Днепр

Необходимые навыки

— 2+ лет опыта работы в сфере поддержки клиентов, на позиции руководителя/ментора команды технической поддержки или опыт работы на позиции Senior system administrator;
— отличные коммуникативные и лидерские качества: умение находить общий язык с командой, обучать новичков и развивать опытных коллег, повышать эффективность работы команды технической поддержки;
— понимание ключевых показателей эффективности команды технической поддержки;
— способность работать независимо, с минимальным контролем со стороны руководства, хороший тайм-менеджмент;
— опытный пользователь ОС Linux: установка, настройка сети, работа с пакетами, управление дисковой разметкой, управление пользователями;
— понимание принципов работы стека протоколов TCP/IP и основных сетевых сервисов DNS, DHCP, FTP, технологии VLAN;
— навыки диагностики аппаратных и сетевых сбоев;
— грамотный русский и английский язык достаточный для деловой переписки.

Будет плюсом

— опыт работы с различным серверным и сетевым оборудованием;
— опыт автоматизации с использованием Bash, Python, Ansible, PERL;
— опыт оптимизации серверов под высокие нагрузки.

Предлагаем

— работу в команде профессионалов на международном уровне;
— обучение с наставником и дальнейшая поддержка на время адаптации;
— систему развития и профессионального роста;
— практику английского языка;
— поддержку в развитии менеджерских навыков.

Обязанности

— организация и контроль работы команды технической поддержки, мотивация коллег к достижению высоких результатов;
— участие в адаптации и развитии инженеров команды;
— решение нестандартных задач по технической поддержке, администрированию клиентских и служебных серверов;
— взаимодействие с другими командами, менеджерами смежных отделов;
— развитие культуры открытого общения в команде.

О проекте

Мы — глобальная хостинговая IaaS-платформа. Предоставляем физические и облачные серверы клиентам из США, Европы, Азии. Также мы работаем с различными сервисами — балансировщик нагрузки, Managed Kubernetes, мониторинговый сервис или Firewall. Мы строим полностью автоматизированную платформу, способную удовлетворять различным требованиям наших клиентов по всему миру.