Servers.com — a global IaaS platform: dedicated servers, cloud computing, and a free private intercontinental network. Servers.com is an automated and standardized hosting platform for small to medium business customers (SMB).
29 июня 2021

Technical Support Team Leader (вакансия неактивна)

Днепр

Необходимые навыки

— 2+ лет опыта работы в сфере поддержки клиентов, на позиции руководителя/ментора команды технической поддержки или опыт работы на позиции Senior system administrator;
— отличные коммуникативные и лидерские качества: умение находить общий язык с командой, обучать новичков и развивать опытных коллег, повышать эффективность работы команды технической поддержки;
— понимание ключевых показателей эффективности команды технической поддержки;
— способность работать независимо, с минимальным контролем со стороны руководства, хороший тайм-менеджмент;
— опытный пользователь ОС Linux: установка, настройка сети, работа с пакетами, управление дисковой разметкой, управление пользователями;
— понимание принципов работы стека протоколов TCP/IP и основных сетевых сервисов DNS, DHCP, FTP, технологии VLAN;
— навыки диагностики аппаратных и сетевых сбоев;
— грамотный русский и английский язык достаточный для деловой переписки.

Будет плюсом

— опыт работы с различным серверным и сетевым оборудованием;
— опыт автоматизации с использованием Bash, Python, Ansible, PERL;
— опыт оптимизации серверов под высокие нагрузки.

Предлагаем

— работу в команде профессионалов на международном уровне;
— обучение с наставником и дальнейшая поддержка на время адаптации;
— систему развития и профессионального роста;
— практику английского языка;
— поддержку в развитии менеджерских навыков.

Обязанности

— организация и контроль работы команды технической поддержки, мотивация коллег к достижению высоких результатов;
— участие в адаптации и развитии инженеров команды;
— решение нестандартных задач по технической поддержке, администрированию клиентских и служебных серверов;
— взаимодействие с другими командами, менеджерами смежных отделов;
— развитие культуры открытого общения в команде.

О проекте

Мы — глобальная хостинговая IaaS-платформа. Предоставляем физические и облачные серверы клиентам из США, Европы, Азии. Также мы работаем с различными сервисами — балансировщик нагрузки, Managed Kubernetes, мониторинговый сервис или Firewall. Мы строим полностью автоматизированную платформу, способную удовлетворять различным требованиям наших клиентов по всему миру.