Headway — EdTech компанія, що створює продукти з мікронавчання. Вони допомагають 100+ мільйонам користувачам у світі розвиватися та формувати стійку звичку навчатися. Headway входить до списку найвпливовіших компаній у світі, які трансформують цифрове навчання та навички спеціалістів — GSV 150.
17 вересня 2024 Перша робота

Junior Customer Support Agent (вакансія неактивна)

віддалено

Headway — EdTech стартап, що створює продукти з мікронавчання. Він входить до списку найвпливовіших компаній у світі, що трансформують цифрове навчання та навички спеціалістів — GSV 150.

Продукти Headway допомагають розвиватися мільйонам людей у світі через самарі, курси, ігри, інфографіки. Основний — Headway app.

Застосунок є № 1 у світі у ніші книжкових самарі.

  • Входить у десятку навчальних топ застосунків App Store.
  • Headway завантажили понад 18М+ користувачів у світі.
  • Apple виводить його в топи App Store в 140+ країнах.
  • Headway app інстальовано на пристроях Apple в офлайн магазинах Apple Store в 35 країнах.

Headway — це українці, які запускають соціальні та благодійні ініціативи, що наближають перемогу України.

Ядро наших досягнень та головна цінність — команда. Ми віримо в людей, спільні цінності та в те, що сміливі завжди мають щастя.

Разом з нашою Head of Support Альоною Шарай шукаємо Customer Support Ninja, що доєднається до віддаленої команди та мужньо візьме на себе відповідальність за комунікацію з користувачами Headway.

Що потрібно буде робити?

  • Спілкуватися з користувачами через хелпдеск.
  • Комунікуювати з технічними спеціалістами для швидкого розуміння проблем і виявлення багів.
  • Вести базу із запитами.

Що треба, щоб до нас доєднатись?

  • Рівень письмової англійської B2 та вище;
  • Бажання працювати в команді та бути проактивним;
  • Вміти адаптуватися до змін у динамічному бізнес-середовищі.
  • Розділяти цінності команди SELECT.

Що ми пропонуємо:

Професійне та особистісне зростання

  • Доступ до корпоративної бази знань та професійних ком’юніті з першого дня співпраці.
  • Персональний план розвитку.
  • Компенсація вивчення англійської мови, навчання на зовнішніх тренінгах, семінарах та курсах, а також Business і Management School для співробітників.
  • Лекції з психології, культури, літератури, історії, інфогігієни, аби всебічно розвиватися разом.

Для нас важливе твоє здоров’я

  • Медичне страхування.
  • Корпоративний лікар та масаж в офісі.

Гібридний режим роботи з можливістю відвідувати офіс

Ти самостійно вирішуєш, працювати віддалено, в офісі чи поєднувати ці опції. Наш київський офіс відкритий цілодобово із дотриманням усіх заходів безпеки та охорони здоров’я. Також ми маємо офіси у Варшаві, Нікосії та Лондоні.

Про компанію Headway

Headway — IT-компанія, що створює EdTech-продукти.Компанію створили у 2019 році. За 4 роки вона зросла з 3 до 170+ людей у команді та відкрила офіси у Києві, Варшаві, Нікосії та Лондоні.

Продукти Headway допомагають розвиватися мільйонам людей у світі через лаконічні формати освітнього контенту: курси, відео, ігри, інфографіки, самарі. Основний — застосунок Headway app. Його завантажили понад 15 млн користувачів у світі, а Apple регулярно виводить Headway app у свої топи в сторах 140+ країн. Додаток є лідером у світі за кількістю завантажень у ніші книжкових самарі та входить в десятку найбільш завантажуваних застосунків у США на обох платформах.

Окремим напрямом компанії Headway є застосунок для тренування мозку Impulse. Він розвиває пам’ять, увагу та логічне мислення за допомогою коротких ігор. Impulse app став найбільш завантажуваним iOS-додатком у світі у категорії Health & Fitness 2022.