Привіт! Знайомтесь з Альоною Шарай — Support Team Lead EdTech компанії Headway. Її основний продукт — однойменний застосунок, який допомагає людям розвиватися через лаконічний контент.
Основна цінність EdTech-компанії Headway — команда. Ми постійно зростаємо професійно та інвестуємо в розвиток країни. Сьогодні долучаємося до боротьби за Україну на різних напрямках: економічному, інформаційному та волонтерському.
І, як кажуть, «сам в полі не воїн». Тому шукаємо в команду Support Specialist, щоб бути ще сильнішими у тому, що робимо.
Тобі точно до нас, якщо ти хочеш:
Що потрібно буде робити?
— Спілкуватися з нашими користувачами одночасно на трьох платформах (пошта, coцмережі, тікекет-система);
— Вести базу із запитами та ідеями від користувачів;
— Комунікувати з командою аналітики та технічними спеціалістами для швидкого розуміння проблем і виявлення багів.
Що треба, щоб до нас доєднатись?
— Мінімум 6 місяців досвіду на позиції Support Specialist в IT компанії;
— Досвід роботи з Zendesk або іншими helpdesk-системами;
— Хороший рівень письмової англійської (Advanced та вище);
— Бажання працювати в команді та бути проактивним;
— Мати можливість працювати інколи в нічні зміни;
— Розділяти цінності команди SELECT.
Що ми пропонуємо?
— Роботу в амбітній команді над суспільно важливим продуктом у сфері освіти;
— Можливість розвитку як горизонтального до Senior Customer Support, QA Engineer etg., так і менеджерського. Проєкт зростає дуже швидко — х2 з початку року;
— Великий простір для втілення власних ідей і впливу на продукт.
Зацікавило? Тоді надсилай своє резюме. Разом ми сила!