Payment Operations Manager

Growe — провідна консалтингова та сервісна група в сфері iGaming та Entertainment. Ми розробляємо ефективні стратегії та інноваційні рішення. Завдяки поєднанню стратегічного бачення з практичним досвідом, ми допомагаємо клієнтам розвиватися у динамічній індустрії, знаходити нові можливості, виходити на нові ринки та впевнено зростати.

Наша експертиза охоплює ключові напрями: розробка бізнес- і бренд-стратегій, дослідження ринку, надання маркетингових та IT-рішень, побудова організаційної структури, менеджмент талантів. У партнерстві з нашими клієнтами ми перетворюємо виклики на конкурентні можливості, забезпечуємо успішний вихід на ринок і довгострокову глобальну експансію.

У Growe немає меж для амбіцій! Ми сміливо руйнуємо стереотипи, прямуючи до безпрецедентного успіху в галузі, яка постійно змінюється.

Are you ready to grow with us?

Growe чекає на тих, хто прагне:

• Забезпечувати коректну роботу платіжних методів та ескалювати проблеми за потреби;
• Моніторити показники прийняття платежів і приймати рішення щодо увімкнення/вимкнення методів та розподілу обсягів;
• Підтримувати достатні баланси для виплат і поповнень, аналізувати вартість використання кожного методу;
• Розробляти резервні та аварійні плани;
• Створювати інструкції та процедури для моніторингу та підтримки;
• Надавати регулярні звіти щодо платіжної діяльності;
• Допомагати в інтеграції нових платіжних провайдерів і методів;
• Пропонувати покращення платіжних процесів і користувацьких сценаріїв;
• Опрацьовувати запити від служби підтримки;
• Тестувати нові інтеграції та оновлення платіжних методів;
• Співпрацювати з BI для покращення звітності та контролю ключових бізнес-показників.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 2+ роки досвіду на позиції менеджера/спеціаліста з білінгу або онлайн-платежів (бажано в iGaming індустрії);
• Впевненість у роботі з цифрами та фінансово-транзакційною інформацією;
• Володіння Excel та іншими інструментами MS Office на просунутому рівні;
• Гарне розуміння технічних інтеграцій онлайн-платежів, платіжних воронок і процесів;
• Досвід письмової та усної комунікації з іноземними клієнтами або партнерами;
• Глибоке розуміння платіжних і транзакційних систем та сервісів;
• Рівень англійської — Upper-Intermediate.

Ми цінуємо:

• Увагу до деталей та вміння працювати з кількома завданнями одночасно;
• Швидке виконання завдань;
• Високий рівень комунікативних навичок;
• Здатність самостійно приймати рішення щодо увімкнення/вимкнення платіжних методів.

Ми шукаємо тих, хто розділяє наші ключові цінності:

• GROWE TOGETHER: Наша команда — наша головна цінність. Ми працюємо разом та підтримуємо один одного для досягнення наших спільних цілей;
• DRIVE RESULT OVER PROCESS: Ми встановлюємо амбіційні, чіткі, вимірювані цілі відповідно до стратегії успіху Growe;
• BE READY FOR CHANGE: Ми сприймаємо виклики як можливості для зростання та еволюції. Ми адаптуємося сьогодні, щоб перемогти завтра.

Що ми пропонуємо?

• Медичне страхування та фінансова допомога;
• 100 % оплачувані лікарняні;
• Річний перегляд заробітної плати (на основі результатів);
• Індивідуальний річний бюджет на навчання, з можливістю відвідування платних конференцій, тренінгів, уроків англійської мови, майстер-класів тощо;
• Персональний план розвитку;
• Growe Care (Програма турботи про добробут);
• Корпоративи та тімбілдінги;
• Growe University (Лідерські програми, Програми обміну знаннями, Вебінари,тощо);
• Бонусна система на основі OKR;
• Оплачувана відпустка;
• Benefit Cafeteria (компенсація спортзалу /стоматології /психолога тощо);
• Безкоштовні обіди в офісі.

English version

Growe is a leading business advisory and services group in iGaming and Entertainment. We are creators of strategies that work and solutions that scale. Combining strategic vision with hands-on expertise, we help businesses navigate the fast-evolving industry, seize new opportunities, enter new markets, and achieve sustainable growth.

Our expertise spans across key areas: from business and brand strategy development to market research, marketing solutions, IT customization, organizational structuring, and talent management. We partner with our clients to turn challenges into competitive advantages, ensuring successful market entries and long-term global expansion.

At Growe, there are no limits to our ambitions! We boldly break stereotypes and strive for unparalleled achievements in an ever-changing industry.

Are you ready to grow with us?

Growe welcomes those who are excited to:

• Ensure proper functioning of payment methods and escalate issues when needed;
• Monitor acceptance rates and decide which payment methods to enable/disable and how to distribute volumes;
• Maintain sufficient balances for withdrawals and top-ups, and analyze cost efficiency of each method;
• Develop contingency and emergency plans;
• Create monitoring guidelines and procedures for support teams;
• Provide regular payment activity reports;
• Assist with integrating new payment providers/methods;
• Suggest improvements to payment flows and user experience;
• Handle requests from customer support;
• Test new payment method integrations and deployments;
• Collaborate with BI to enhance reporting and track key business metrics.

We need your professional experience:

• 2+ years as a billing/payments manager/specialist in online payments (iGaming industry is preferable);
• Confident in dealing with numbers and processing of financial/transactional information;
• Advanced Excel and other MS Office software user;
• Good understanding of online payments technical integrations, funnels, flows;
• Experience in written and oral communication with foreign customers or partners;
• Deep understanding of payment and transactional systems and services;
• Upper-Intermediate English proficiency.

We appreciate if you have those personal features:

• Attention to details and multitasking;
• Quick tasks execution;
• High level of communications skills;
• Ability to take decisions on disabling/enabling methods independently.

We are seeking those who align with our core values:

• GROWE TOGETHER: Our team is our main asset. We work together and support each other to achieve our common goals;
• DRIVE RESULT OVER PROCESS: We set ambitious, clear, measurable goals in line with our strategy and driving Growe to success;
• BE READY FOR CHANGE: We see challenges as opportunities to grow and evolve. We adapt today to win tomorrow.

What we offer:

• Medical insurance and financial aid;
• Benefit Cafeteria (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• 100 % paid sick leaves;
• Paid vacation;
• Annual salary review (based on performance);
• OKR-based bonus system;
• Individual annual training budget which allows to visit paid conferences, training sessions, English lessons, workshops, etc.;
• Growe University (Leadership Programs, Knowledge sharing, Webinars, etc.);
• Personal development plan;
• Corporate events and team-building activities;
• Growe Care (Well-being Program);
• Free lunches at the office.