Payment Operation Specialist (вакансія неактивна)

Наш клієнт — міжнародна iGaming компанія у сфері беттінгу та казино, одна з провідних компаній на ринках Латинської Америки. Стратегічний фокус — створення персоналізованого ігрового досвіду через поєднання in-house технологій і локалізованих сервісів, адаптованих під поведінку гравців у регіоні. Компанія самостійно розробляє та запускає Casino Games і повністю керує власними CRM, Customer Support та Back-office платформами.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Працювати з реальними платіжними потоками та операційними метриками у високонавантаженому середовищі LATAM.
• Відповідати за стабільність payment процесів у своєму регіоні.
• Вести регулярний моніторинг ключових billing і payment KPI, включно з approval rate, conversion, average transaction value, abandoned transactions, timeouts, processing time та розподілом платежів.
• Виявляти аномалії та падіння метрик, ескалювати питання провайдерам і внутрішнім командам, супроводжувати фікси та ETAs.
• Аналізувати збої у транзакційній обробці та технічні зміни на стороні партнерів і продукту з фокусом на покращення core KPI.
• Комунікувати критичні зміни у cashier і payment процесах та проводити payment тестування для забезпечення стабільної обробки транзакцій.
• Готувати та презентувати payment дані та базові інсайти на внутрішніх зустрічах.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 2+ роки досвіду у payment operations або billing operations ролях (Billing Specialist, Payment Operations Specialist, Payments Analyst).
• Впевнена робота з цифрами та транзакційними даними, включно з базовими фінансовими розрахунками та відсотковими метриками.
• Розуміння online payment flow та payment funnel на операційному рівні.
• Досвід письмової комунікації англійською мовою з PSP, платіжними партнерами або мерчантами.
• Розуміння платіжних систем, ролей провайдерів та логіки роботи з інцидентами (падіння, деградації, зміна обсягів).
• Досвід роботи з Tableau, Grafana або іншими BI та monitoring інструментами як плюс; Power BI чи аналоги прийнятні.

Ми цінуємо:

• Структурність, уважність до деталей та надійність у щоденній операційній роботі.
• Комфорт з рутинним моніторингом, ескалаціями та регулярним follow-up.
• Вміння брати відповідальність за інциденти та доводити їх до повного вирішення.
• Чітку та зрозумілу комунікацію з внутрішніми командами і платіжними партнерами.
• Ініціативність у пошуку рішень та покращенні результатів у межах своєї ролі.
• Орієнтацію на якісний результат і стабільну роботу платіжних процесів.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

ENG

Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a strong position in Latin America. The company’s strategic focus is on delivering a high-quality, personalized gaming experience by leveraging advanced technology and localized services tailored to regional player preferences. They develop and launch their own Casino Games and operate proprietary CRM, Customer Support, and Back-office platforms.

Perfect for those who aim to:

• Handle daily, weekly, and monthly monitoring of billing KPIs within the assigned market, including balance, approval rate, conversion rate, average transaction value, abandoned transactions, timeouts, processing time, and payment distribution;
• Identify drops and anomalies, escalate issues to payment providers and internal teams, and follow through on feedback, ETAs, and fix statuses;
• Investigate anomalies in transaction processing, key metrics, and technical changes on both partner and product sides, with a focus on improving core KPIs;
• Communicate critical cashier and payment-related changes to relevant internal teams;
• Perform payment testing independently and together with local teams to ensure stable processing across markets;
• Prepare and present payment data, insights, and analysis during internal meetings.

Experience you’ll need to bring:

• 2+ years of experience in payment operations or billing operations roles (e.g. Billing Specialist, Payment Operations Specialist, Payments Analyst);
• Confident working with numbers and transactional data, including basic financial calculations and percentage metrics;
• Solid understanding of online payment flows and payment funnels at an operational level;
• Experience in written communication in English with PSPs, payment partners, or merchants;
• Good understanding of payment systems, provider roles, and incident handling logic (drops, degradations, volume changes);
• Experience with Tableau, Grafana, or other BI and monitoring tools is a plus; Power BI or similar tools are acceptable.

It’s a perfect match if you have those personal features:

• You are structured, punctual, and reliable in day to day operational work;
• You are comfortable with routine monitoring, follow ups, and escalations;
• You take ownership of issues until they are fully resolved, not just reported;
• You communicate clearly and calmly with internal teams and external payment partners;
• You stay composed during incidents, volume fluctuations, or provider related issues;
• You are disciplined and execution focused, with strong follow through.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.