Technical Account Manager (Private Cloud) (вакансія неактивна)

GigaCloud є провідним українським хмарним провайдером, який має потужну присутність у секторі B2B, має понад 1500 клієнтів, понад 150 глобальних партнерів і 4 центри обробки даних.
З 2016 року ми відіграємо ключову роль у допомозі компаніям будь-якого розміру в цифровій трансформації за допомогою наших передових хмарних технологій. Наша різноманітна клієнтура — від великих корпорацій і державних установ до малого та середнього бізнесу. Відомі своєю цілодобовою технічною підтримкою та спеціальними рішеннями, ми керуємо чотирма центрами обробки даних у Польщі та Україні, дотримуючись 99,95% SLA з фінансовою звітністю.

Наша місія — створити хмарний простір, який покращить вашу свободу!

У зв’язку з розширенням команди, ми шукаємо Technical Account Manager (Private Cloud).

Вимоги:

• Досвід роботи в телекомунікаціях та/або ІТ (серверна інфраструктура, DevOps, ІТ-інтеграція тощо).
• Загальне розуміння організації та ключових переваг хмарних технологій;
• Розуміння принципів організації основних ІТ-сервісів, які використовуються в середньостатистичних компаніях (AD, DNS, DHCP, термінальний сервер/ферма, файловий сервер, пошта, сервер баз даних, контролер домену, веб-сайт тощо);
• Знання основ побудови телекомунікаційних мереж з комутацією пакетів.

Обов’язки:

• Побудова довгострокових дружніх відносин із технічними спеціалістами клієнта для підвищення лояльності клієнта;
• Ініціація та контроль реалізації проектів побудови клієнтських хмарних рішень за моделлю приватної хмари;
• Управління процесом зміни клієнтських хмарних рішень за моделлю приватної хмари;
• Ініціація та контроль реалізації проектів міграції IT-сервісів клієнтів з власної, а також з публічної інфраструктури GigaCloud або іншого провайдера до хмарних рішень за моделлю приватної хмари;
• Взаємодія у різних каналах комунікації з технічними спеціалістами замовника та інженерами — пресейлами у процесі побудови хмарних рішень з технічних питань;
• Взаємодія в різних каналах комунікації з технічними фахівцями клієнта для отримання поточної потреби клієнта в хмарних сервісах, отримання оцінки поточної задоволеності клієнта хмарними сервісами компанії, а також для інформування про нові хмарні сервіси компанії, маркетингові акції тощо.
• Маршрутизація технічних запитів від клієнта приватної хмари всередині команди GigaCloud.

Буде плюсом:

• Знання платформи віртуалізації VMware (принципи побудови; основні компоненти; функціональність, наприклад, snapshots, HA, vMotion, vDS);
• Розуміння підходів по забезпеченню високої доступності ІТ-сервісів (кластеризація, реплікація, backup тощо);
• Аналітичні скіли (вміння зібрати дані, виявити закономірності, тенденції та зв’язки між даними).

Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи з можливістю гібридної роботи;
• Дотримання соціальних гарантій та медичне страхування;
• Амбіційну компанію та команду, що зараз активно зростає. Професійних колег, що готові ділитися експертизою;
• Вже зараз ми маємо офіси у Києві та Варшаві, попереду інші локації. У офісі завжди є світло, тепло та інтернет;
• Можливість доєднатись до створювання технологічних сервісів та робити круті речі у сфері клауд рішень.

Наші цінності, на які ми спираємося щоденно у роботі:

Чесність: Ми відверто та конструктивно ділимось своєю точкою зору та налаштовані чути інших. Ми завжди вільно висловлюємо свою позицію та сумніви. Ми вдячні колегам, клієнтам та партнерам за щирий зворотній зв’язок та готові змінюватись на краще.

Гнучкість: Ми готові змінювати правила гри на ринку, створювати нові рішення, шукати нові підходи для більш ефективної та продуктивної роботи.Ми вміємо виходити за межі та проявляти винахідливість, дбаючи про цінність нашої роботи для клієнтів, партнерів та колег.

Жага: Ми постійно навчаємось новому та розробляємо нові ідеї, щоб стати краще.Ми використовуємо будь-яку можливість зробити процеси ефективнішими.Ми надихаємо одне одного своїм прагненням досконалості. Ми не зупиняємось на тому, що досягли. Ми завжди рухаємось вперед.

Рішучість: Ми приймаємо важкі рішення без зволікань. Наші цінності йдуть у пріоритеті під час прийняття рішень.Наш драйвер — виправдана ризиковість та готовність до можливих невдач.Аналізувати дії колег у рамках виконання робочих завдань — це нормально. Всі можуть помилятися.

Емпатія:Ми завжди звертаємо увагу на почуття та емоції інших, а наша поведінка відзначається ввічливістю та повагою.Ми прагнемо до етичних підходів, досягаючи успіху в роботі, при цьому підтримуючи хороші відносини між людьми.

Відповідальність: Ми підтримуємо прагнення членів команди брати на себе відповідальність та забезпечуємо їх необхідними ресурсами.Ми завжди проактивно вирішуємо всі завдання, а не шукаємо способи їх уникнути. Ми визнаємо свої помилки та готові їх виправляти.

Рівність: Наша команда — це люди різних національностей, віку, статі та віросповідання. Всі ми між собою рівні.Ми діємо так, щоб кожен наш працівник почувався важливим, корисним та потрібним. У всіх нас можуть бути упередження. Головне — визнати та подолати їх.

Хочеш стати частиною нашої команди? Швидше надсилай своє резюме!


Ближче познайомитися з нами можна тут:
Facebook — https://www.facebook.com/gigacloud
LinkedIn — https://www.linkedin.com/company/10926506
YouTube — https://www.youtube.com/c/GigaCloudAbout

<Надсилаючи своє резюме в ТОВ «Гігаклауд», код ЄДРПОУ 39792589, (далі — Компанія) на нашу вакансію, ви даєте згоду на обробку Компанією ваших персональних даних, вказаних у резюме, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ISO 27701 Система управління конфіденційною інформацією, та правил GDPR>.