B2B Account Manager

Привіт!

Ми giftmall — сервіс подарункових сертифікатів та надійний технологічний партнер для бізнесу. Уже 13 років ми створюємо екосистему продуктів для простих, доступних корпоративних винагород. Ми працюємо за принципом win-win, завдяки чому нам довіряють понад 2 000 клієнтів та 1 000 брендів у партнерській мережі.

Нам довіряють провідні українські та міжнародні бренди, такі як Coca-Cola, Bayer, Kimberly-Clark, Samsung, Grammarly, GlobalLogic, Ciklum, Uklon та багато інших.

Наша місія — зробити процес корпоративних винагород простим, доступним та ефективним для користувачів та бізнесу будь-якого розміру.

Зараз ми розширюємось та шукаємо Account Manager, який стане надійним партнером для наших B2B-клієнтів: будуватиме довгострокові відносини, дбатиме про результат і підвищуватиме клієнтської цінності.

Чому ця роль може бути цікавою для тебе:

• Робота з топовими компаніями: У твоєму розпорядженні будуть контракти з ключовими брендами України. Це робота з великими чеками, складними та цікавими бізнес-викликами.
• 0% холодного пошуку та лідогенерації: Залученням займається окрема New Business команда. Ти станеш головним голосом клієнта всередині нашої компанії: допомагатимеш знаходити рішення, які закривають стратегічні потреби бізнесу, та будуватимеш довгострокове win-win партнерство.
• Фінансова стабільність: Ми пропонуємо конкурентну фіксовану ставку без прив’язки до планів продажів чи відсотків. Твій дохід прогнозований та стабільний, що дозволяє фокусуватися на якості акаунтингу, а не на «гонитві за бонусами».
• Автономія та професійний буст: Ми не практикуємо мікроменеджмент — ти самостійно ведеш свій портфель клієнтів. При цьому ми забезпечуємо прозорі умови для зростання до рівня Senior з відповідним переглядом твого фіксованого доходу.

Ця роль для тебе, якщо ти:

• Маєш 2+ роки досвіду у підтримці та розвитку клієнтів (Account Manager, Sales або Customer Success у B2B).
• Вмієш проводити переговори та знаходити win-win рішення.
• Розумієш принципи побудови довгострокових відносин у B2B.
• Впевнено працюєш із CRM-системами та ведеш процес системно.
• Володієш українською мовою (усно та письмово), англійська або польська буде перевагою.
• Проактивний, відповідальний та бачиш можливості для розвитку співпраці.Відкритий до навчання й хочеш впливати на процеси та результат.

Твої основні завдання:

• Будувати міцні та довірливі відносини з клієнтами, пропонуючи рішення, що допомагають досягати їхніх бізнес-цілей.
• Координувати та супроводжувати замовлення B2B-клієнтів на всіх етапах, контролюючи якість та дедлайни реалізації проєктів внутрішніми підрозділами.
• Виявляти нові можливості для розвитку співпраці та проактивно пропонувати розширення контрактів (Upsell/Cross-sell) через орієнтацію на цінність нашого продукту.
• Проводити презентації та переговори, збирати зворотний зв’язок, аналізувати метрики ефективності співпраці та трансформувати цей досвід у покращення нашого продукту.
• Спільно з командами фінансів, закупівель та Customer Success вибудовувати бездоганні процеси, щоб забезпечити найкращий клієнтський досвід на ринку.

Що ми пропонуємо:

• Гібридний формат співпраці, поєднуючи гнучність віддаленої роботи з можливістю працювати в сучасному офісі, який знаходиться в Києві (10 хв від метро Героїв Дніпра).
• Фіксовану ставку та своєчасну оплату з щорічним переглядом за результатами.
• Графік: з 9:00 до 18:00 (пн-пт).
• Офіційне працевлаштування з усіма соціальними гарантіями: 24 дні оплачуваної відпустки, лікарняні.
• Медстрахування після успішного проходження випробувального терміну.
• Навчання та розвиток: доступ до вебінарів, онлайн-курсів, внутрішнього менторства та регулярного обміну знаннями в команді.
• Відкритість і мінімум бюрократії: твої ідеї швидко знаходять відгук і реалізуються.
• Дружня команда: корпоративні заходи, знижки на сертифікати, подарунки до важливих подій :)

Процес найму

• Короткий pre-screen з нашим сорсером Мариною
• Співбесіда з Chief Revenue Officer
• Тестове завдання
• Фінальне знайомство з командою в офісі
• Офер

📩 Цікаво долучитись до команди giftmall? Будемо раді знайомству — надсилай своє актуальне CV! :)