Customer success manager (b2b)

giftmall — продуктова компанія у сфері розробки IT рішень, в категорії Employee Recognition Software, для менеджменту процесів мотивації та винагород для співробітників, партнерів або клієнтів в Україні та в країнах Європи.

Наразі ми в пошуках Customer success manager, що приєднається до команди Sales department.

Основні обов’язки:

• Ведення листування з корпоративними клієнтами для вирішення їхніх поточних запитів та питань;
• Внесення та обробка замовлень в адміністративній системі;
• Забезпечення правильного оформлення первинної документації;
• Формування плану продажів по клієнтах, що будуть в зоні відповідальності;
• Підтримка корпоративних клієнтів, розв’язання їхніх проблем і виявлення можливостей для покращення обслуговування.

Що ми очікуємо в перші 3 місяців роботи:

• досконале розуміння продукту, основні болі та переваги для клієнтів;
• розуміння «портретів» клієнтів, що будуть в зоні відповідальності;
• аналіз потреб та болей клієнтів, що будуть в зоні відповідальності;

Буде плюсом:

• досвід роботи з B2B продуктами;
• досвід ведення переговорів та листування;
• знання будь-якої з мов: німецька, іспанська або польська, не гірше за рівень Intermediate.

Ми пропонуємо:

• підпорядкування керівнику Sales department;
• графік роботи ПН-ПТ з 9-18;
• офіційне працевлаштування;
• відпустка (24 календарних днів на рік);
• оплачувані лікарняні;
• медичне страхування (після 6 місяців співпраці);
• корпоративна бібліотека;
• проактивний енергійний колектив;
• компенсації навчань;
• комфортний офіс в мальовничому кварталі.

Етапи співбесід:

• співбесіда з hire manager;
• тестове завдання;
• повторна співбесіда (за потреби).

Якщо ти бажаєш стати частиною нашої команди — надсилай резюме та не забудь розказати про свої досягнення та прагнення в супровідному листі.