GetProspect is an email finder used by founders and sales teams to find valid emails. We are a SaaS with 200k users across the USA, UK, Brazil, India, and the Philippines (top 5 regions by paid customers).
3 жовтня 2022

Customer Support Manager (вакансія неактивна)

Київ, віддалено $800–1100

Привіт! Ми у пошуку проактивного Customer Support Manager для GetProspect, який буде комунікавати з клієнтами, консультувати їх стосовно нашого сервісу та обробляти їх запити та відгуки.

Сподіваємось, це саме ти!

Декілька слів про нас:

GetProspect — це B2B сервіс для сейлзів, маркетологів та власників бізнесів, який дозволяє знаходити email адреси на підставі імені та компанії контакту за допомогою плагіна для LinkedIn. Додатково сервіс дозволяє знаходити потенційних клієнтів за допомогою нашої бази із 60+ млн. контактів та 9+ млн. компаній на підставі понад 10 критеріїв пошуку.

Щомісяця більше 14 тис. фахівців зі США, Європи, Канади, Австралії використовують GetProspect щоб спростити свою ручну роботу. Наша мета — створити єдиний ефективний сервіс, який дозволить:

знаходити потенційних клієнтів;

зручно їх зберігати у CRM;

залучати до ланцюжка листів;

керувати угодами.

GetProspect — це не тільки про професійний досвід, але й про цінності. Ми дуже відповідально ставимося до підбору нових кандидатів та формуванню нашої команди, адже для нас надзвичайно важливо, щоб наші цінності співпадали.

Ми ідеально підходимо один одному, якщо ти:

• Маєш досвід роботи на відповідній посаді від 1 року.

• Твій рівень англійської мови — від Upper Intermediate (B2).

• Ти уважна людина та маеш здатність аналізувати.

• В тебе гарні навички комунікації, та ти завжди вмієш знайти підхід.

• Ти маеш навички редактури та коректури тексту.

• В тебе є внутрішнє бажання організованості та швидкого навчання.

• Якщо ти маєш технічну освіту — це буде перевагою.

Ти будеш займатися:

• Консультацією клієнтів в онлайн чаті та своєчасною обробкою вхідних повідомлень.

• Проведенням демонстрації сервісів за допомогою онлайн-дзвінків.

• Створенням навчального контенту (відео, статті).

• Контролювати актуальность контенту та ініціювати необхідні зміни.

• Створенням навчальних відео.

• Обробкою скарг та наданням рішень.

• Графік роботи з 9 до 18.00.

Ми турбуємося про кожного:

Швидко плануємо етапи співбесіди, бо дуже хочемо скоріше тебе в команду!

Піклуємося про комфортну комунікацію: відкрита позиція нашого СЕО та постійна підтримка колег, допомога у вирішенні завдань, що дозволяє швидко зростати професійно.

Не затримуємо зарплату, а також гарантуємо її регулярний перегляд. Це надає тобі можливість фокусуватися на задачах та своєму розвитку.

Віддалена робота та гнучкий старт. Нам не важливо де ти працюєш, нам важливо як ти це робиш.

Будеш працювати на техніці Apple, бо ми дуже полюбляємо комфорт.

Ми хочемо, щоб всі добре відпочивали, тому оплачуємо відпустку та лікарняний і надаємо медичне страхування для кожного члена команди.

Якщо це ти — швидше відправляй своє резюме, бо ми вже чекаємо на тебе у GetProspect!