Junior Support Specialist (вакансія неактивна)

Привіт! Ми — Getmany.com
AI-платформа, яка автоматизує пошук клієнтів на Upwork для стартапів, фаундерів і фрилансерів.

Кого шукаємо?

Людину, яка любить допомагати іншим, швидко вчиться і хоче розвиватись у tech-продукті.
Ця роль — ідеальний старт для кар’єри в IT або продуктовому менеджменті. У тебе буде можливість працювати з юзерами з усього світу, розбиратись у SaaS-продукті з AI та поступово брати більше відповідальності.

Твої задачі:

• Відповідати на запити користувачів у чаті та email.
• Допомагати з базовими питаннями: як працює платформа, як активувати фічі, чому не пушиться тощо.
• Передавати технічні баги команді розробки (і перевіряти, коли фікс готовий).
• Оновлювати базу знань, створювати короткі гіди / інструкції.
• Аналізувати типові запити — і пропонувати покращення в продукті.

Що нам важливо:

• Рівень англійської: Upper-Intermediate або вище
• Вміння спілкуватись ввічливо, грамотно і по суті.
• Готовність навчатись: ти не маєш знати всі фічі зараз — головне бажання розібратись.
• Організованість: вмієш відповідати швидко, не забувати про відкриті тікети і фоллоу-апи.
• Твоя зона комфорту — це Notion, Google Docs, Telegram і трохи AI 😄

Буде плюсом:

• Досвід у підтримці.
• Розуміння, що таке SaaS, Upwork, CRM або AI-продукти.
• Базове вміння працювати з скріншотами, Loom, Notion тощо.

Етапи, які на тебе чекають:
1. Співбесіда з HR.
2. Співбесіда з CEO компанії.
3. Оффер

Чекаємо на тебе!