Привіт👋
Ми шукаємо HelpDesk для посилення нашої команди.
Твоїми завданнями будуть:
● технічна підтримка клієнтів компанії по телефону, в тікет системі, через електронну пошту та в інтернет-месенджерах;
● контроль працездатності серверів, мережі та допоміжного обладнання;
● пошук і усунення проблем технічного та нетехнічного характеру, що виникають у співробітників компанії в роботі з послугами;
● інформування відповідальних співробітників про неполадки (в разі неможливості самостійного розв’язання проблеми).
Які знання і навички тобі потрібні на цій посаді:
● здатність швидко навчатися, інтерес і здібності до освоєння нових знань;
● вміння працювати в команді, комунікабельність, старанність, уважність і акуратність;
● хороші знання російської та базової англійської мов;
● хороші знання ПК та глобальної мережі Інтернет;
● знання операційної системи Linux, Windows, MacOS;
● розуміння принципів роботи сервісів DNS, FTP, POP3, SMTP;
● розуміння принципів функціонування комп’ютерних мереж, знання основних мережевих протоколів (IP, TCP, UDP, DNS), розуміння принципів маршрутизації та адресації в мережі;
● базове розуміння принципів роботи веб-серверів;
● досвід роботи з хмарним сервісом GSuite.
Genesis — це унікальне місце для роботи, розвитку і зростання:
● експертиза в розвитку високотехнологічних продуктів на міжнародному ринку. Робота з найкращими професіоналами в Україні;
● чудові можливості для навчання: внутрішні тренінги та семінари, доступ до корисної літератури, курси англійської та участь у ключових заходах IT-індустрії по всьому світу;
● умови для роботи: відмінний офіс в 5 хвилинах від станції метро Тараса Шевченка, безкоштовна їжа в офісі, безкоштовне медичне страхування, заняття бігом, плаванням, футболом, баскетболом та іншими видами спорту.
Genesis визнано найкращим ІТ-роботодавцем в Україні в категорії понад 1500 співробітників за результатами щорічного опитування DOU. Ми отримали високі оцінки за такими критеріями як професійне зростання, умови і оплата праці, спілкування з керівництвом і колегами тощо.