Привіт👋
Ми шукаємо Technical Support Engineer (L3) який буде займатись покращенням якості спілкування з клієнтами та допомагати у вирішенні їх питань.
Твоїми завданнями будуть:
● інтеграція та підтримка взаємодії системи з клієнтськими системами;
● ведення інцидентів від появи, розслідування і до повного вирішення;
● аналіз і опис основних причин інцидентів;
● тісна комунікація з командою і клієнтами;
● глибоке розуміння продукту і його компонентів;
● оновлення технічної бази знань і технічної документації;
● автоматизація рутинних завдань;
● участь в аналізі та розробці вимог до функціоналу.
Які знання і навички тобі потрібні на цій посаді:
● технічний беграунд;
● хороші комунікативні навички;
● знання клієнт-серверної архітектури і побудова API;
● базові знання SQL;
● початковий рівень володіння PHP;
● навички виявляти / визначати проблеми і неполадки;
● розуміння підходів тестування.
Genesis — це унікальне місце для роботи, розвитку і зростання:
● експертиза в розвитку високотехнологічних продуктів на міжнародному ринку. Робота з найкращими професіоналами в Україні;
● чудові можливості для навчання: внутрішні тренінги та семінари, доступ до корисної літератури, курси англійської та участь у ключових заходах IT-індустрії по всьому світу;
● умови для роботи: відмінний офіс в 5 хвилинах від станції метро Тараса Шевченка, безкоштовна їжа в офісі, безкоштовне медичне страхування, заняття бігом, плаванням, футболом, баскетболом та іншими видами спорту.
Genesis визнано найкращим ІТ-роботодавцем в Україні в категорії понад 1500 співробітників за результатами щорічного опитування DOU. Ми отримали високі оцінки за такими критеріями як професійне зростання, умови і оплата праці, спілкування з керівництвом і колегами тощо.