Customer Support Specialist_Remote (GMTP) (вакансія неактивна)

Genesis — міжнародна продуктова ІТ-компанія повного циклу. Понад 1500 осіб в п’яти країнах створюють продукти для більш ніж 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Один із найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple в Східній Європі. Екосистема Genesis складається з більш ніж 15 компаній та інвестиційного фонду.

GMTP це B2B-орієнтована компанія у групі компаній Genesis. Її призначення та місія втілені в його назві: Genesis Media Technology Platforms. Ми використовуємо наш глибокий досвід в галузі електронної комерції та цифрових ЗМІ, щоб розширити можливості бізнесу компаній та допомогти їм досягти своїх цілей.

Зараз нам потрібен Customer Support Specialist (Remote), для нашого e-commerce B2B SaaS продукту, який допоможе нам швидко реагувати на звернення наших клієнтів та краще розуміти їх потреби.

У тебе будуть такі завдання:

—Спілкуватися з користувачами на 3х платформах (пошта, coціальні мережі, торговельний майданчик (Амазон);
—Ведення статистики щодо звернень клієнтів;
—Комунікація з sales team для швидкого вирішення неординарних проблем.

Необхідні навички:

—Досвід роботи в сапорті мінімум півроку;
—Гарна письмова англійська (В2 або краще);
—Вміння працювати самостійно, проактивність;
—Високий рівень емпатії та запас терпіння.

Буде плюсом, якщо:

—Маєш досвід роботи з програмами для часткової автоматизації сапорту (Zendesk, Intercom, etc.);
—Маєш досвід роботи з Shopify або іншими CRM для інтернет-магазинів.

Залишай своє резюме і зроби крок на зустріч новим можливостям!