Futurra Group is a fast-growing Ukrainian IT company. We successfully develop and promote our own products: cross-platform mobile-first products, applications and casual games for iOS and Android, Smart Home products with 10+ million unique users every month. All our projects have grown from idea to successful implementation within the company.
2 июля 2021

Head of Customer Support(Eng.) (вакансия неактивна)

Киев

Необходимые навыки

— предыдущий опыт работы на позициях QC/Team lead
— advanced/proficient English level
— опыт создания процессов внутри команды поддержки
— стрессоустойчивость и бизнес ориентация мышления.

Будет плюсом

— опыт работы на позициях QC/Team lead в продуктовой IT компании.

Предлагаем

Мы ищем человека с опытом работы на позициях QC/Support Team lead, человека амбициозного, который хочет построить и возглавить Customer Support в продуктовой IT компании.
Если Вам по силам эта задача — присылайте Ваше резюме.

Обязанности

— строить процессы внутри команды саппорта
— описывать ключевые метрики эффективности команды
— формировать команду, участвовать в найме
— автоматизировать и улучшать рабочие процессы
— работать со средой Zendesk
— управлять командой саппорта.

О проекте

Futurra Group — одна из лучших молодых продуктовых IT-компаний Украины. Мы успешно развиваем кросс-платформенные mobile-first продукты, приложения и casual игры под iOS и Android, продукты Smart Home, которыми ежемесячно пользуется 10+ млн. уникальных пользователей из США и других развитых рынков.