Спеціаліст технічної підтримки (вакансія неактивна)

TemaBit Fozzy Group — це більш як тисяча IT-професіоналів, понад 20 років досвіду та сотні реалізованих кейсів.

TemaBit створює оригінальні end-to-end рішення: спеціалізується на веб- та мобільній розробці, а також софті для менеджменту бізнес-процесів та інфраструктурних проєктах.

Власний R&D центр «Лабораторія 3І» експериментує з новими технологіями. Тут народжуються ідеї із застосуванням штучного інтелекту, машинного навчання, комп’ютерного зору і роботів.

Вимоги:

• досвідчений користувач Windows 7, 8, 10, MS Office 2007-2016

Обовязки:

• категоризація звернень, що надійшли
• визначення типу помилки описаної в заявці,
• визначення термінів вирішення,
• збір додаткової інформації;
• обробка телефонних дзвінків;
• консультація користувачів;
• первинна (початкова) підтримка користувачів,
• первинна діагностика несправностей,
• виконання дрібних (до 10 хвилин рішення) заявок

Ми пропонуємо:

• добровільне медичне страхування
• знижки для співробітників мережі
• спеціальна цінова пропозиція від великих спортивних комплексів, з подальшою компенсацією з боку компанії
• внутрішнє і зовнішнє навчання