Team Lead L2

Ми у пошуках Керівника групи технічної підтримки (L2)

Очікуємо від вас:

• Базові знання TCP/IP, DNS, DHCP, VPN
• Active Directory
• Windows 10/11, Microsoft Office; базово macOS/Linux
• Досвід роботи з Service Desk системами
• Знання ITIL
• Excel, базово Power BI
• Confluence, Visio / draw.io
• Навички автоматизації та документування процесів

Обов’язки:

• Координація роботи команди
• Контроль якості обробки заявок та дотримання SLA/KPI
• Розподіл навантаження та контроль виконання задач
• Аналіз інцидентів і покращення процесів
• Підтримка та розвиток бази знань
• Взаємодія з IT-командами та бізнесом
• Участь у розвитку ITSM процесів

Пропонуємо:

• Оформлення в штат компанії або укладання гіг-контрактів
• Офіційний дохід ринкового рівню з виплатою 2 рази на місяць
• Здоровий баланс життя та роботи
• Досвідчене зріле керівництво та дружній колектив
• Послуги юридичної підтримки для працівників
• Корпоративні знижки на товари в магазинах торгової мережі Фокстрот

Є досвід і бажання застосувати свої навички у сучасній ІТ компанії?

Не зволікай та надсилай нам своє резюме!

Більше деталей про компанію можна знайти за посиланням:

www.foxteam.digital