Фінансова компанія «НоваПей» (група компаній «Нова пошта») в зв’язку з розширенням штату оголошує конкурс на вакансію «Керівник проєкту програм лояльності»
Вимоги:
- досвід роботи на посаді керівника проєкту /менеджера в напрямку створення, впровадження та підтримки програм лояльності (банківська, фінансова, рітейл сфери ) від 2-х років
- успішний досвід розробки, впровадження та розвитку програм лояльності, бажано в сегменті В2С
- знання аналітичних методів (АВС аналіз, RFM аналіз, когортний аналіз)
- навички роботи з показниками ефективності програми лояльності, здатність впливати на показники
- досвід роботи з персоналізованими пропозиціями в програмі лояльності для сегментів та груп клієнтів
- навички оперативного управління та крос-функціональної взаємодії
- досвід роботи з CRM-системами
- знання англійської мови буде перевагою
- логічне та аналітичне мислення, лідерські навички, спрямованість на результат, комунікабельність, відповідальність, організаторські здібності, здатність до навчання та прагнення професійного розвитку
- впевнеий користувач Excel, Word та PowerPoint .
Основні завдання:
- побудова програми лояльності в онлайн та офлайн каналах
- управління програмою лояльності на локальному та закордонному ринках: стратегія розвитку, створення плану просування відповідно до маркетингової стратегії
- розробка, бюджетування та впровадження показників ефективності програми лояльності
- контроль ефективності роботи програм відповідно до визначених фінансових метрик, бюджету та кореляції з бізнес-показниками
- створення та розвиток інструментів лояльності (залучення, утримання клієнтів компанії)
- створення нових механік програм лояльності, проведення експериментів та масштабування для різних груп клієнтів, створення персональних пропозицій, реферальних програм
- вивчення трендів та тенденцій ринку, аналіз конкурентів ( локальні та закордонні ринки), формування гіпотез
- побудова аналітики: звіти по метрикам програми, перевірка гіпотез по маркетинговим активностям, калькуляція ТЕО, візуалізація звітів ( дашбарди)
- управління клієнтською базою: збір даних, сегментація, збагачення даних про клієнтів
- підготовка вимог для розробки/модернізації систем, необхідних для створення та розвитку програм лояльності
- участь в управлінні комунікацій з клієнтами (онлайн та офлайн канали)
- взаємодія з іншими структурними підрозділами компанії.
Ми пропонуємо:
- роботу у інноваційній компанії в сегменті FinTech
- можливість працювати віддалено
- програму наставництва та підтримку кожного нового співробітника
- зустрічі з відомими спікерами у Корпоративному клубі
- безкоштовна парковка на території ТЦ
- корпоративну культуру, яка мотивує, заряджає позитивом та дає впевненість у наступному дні
- можливість проявити свої таланти (ми цінуємо творчу ініціативу і підтримуємо її).