Ми — Fondy, фінтех-компанія. У нас є два платіжних сервіси для підприємців і покупців. Перший створений для того, щоб кожен бізнес міг приймати онлайн-платежі з усього світу на сайті, без сайту і в мобільному додатку. А покупець оплачував що завгодно кількома кліками, використовуючи сучасні платіжні інструменти. Ти напевно знайомий із Fondy.
6 октября 2021

Technical Support Lead (вакансия неактивна)

Киев

О компании и продукте:

FinTech компания Fondy — разработчик сервиса, с помощью которого любой предприниматель может подключить прием онлайн платежей на своем сайте, в мобильном приложении или в социальных сетях от клиентов со всего мира. Наш продукт относится к Business 2 Business, но благодаря ему становится лучше сервис Business 2 Customer.

Например, когда вы вызываете такси Uklon, заказываете еду у Glovo, покупаете одежду на сайте Всі Свої, а еще платите за курсы, перечисляете на благотворительность, арендуете машину или покупаете онлайн что-то из товаров или услуг тысяч украинских и европейских бизнесов — ваш платеж идет через Fondy.

Fondy-команда трудится над тем, чтобы онлайн-платежи совершались удобно и безопасно, встраивать инструменты оплаты в свой сайт было легко даже без навыков программиста, а бизнесы наших клиентов могли эффективно анализировать и управлять онлайн-продажами и получали больше возможностей для роста.

Благодаря возможности принимать оплату из любой точки мира в более, чем 100 валютах, украинские предприниматели выводят свой бизнес на международные рынки. С 2014-го года наш проект вырос до уровня международной компании с офисами в Украине, Великобритании, Ирландии, России, Польше, Словакии, а клиентами Fondy за этот период стали более 8 000 компаний.

В нашей компании открыта позиция руководителя технической поддержки.

Задачи на данной позиции:

  • Построение процессов работы в отделе
  • Разработка и внедрение нормативной документации: процедуры, инструкции, скрипты разговоров
  • Быстрое и качественное решение проблем для поддержания лояльности клиентов
  • Взаимодействие с бэк-офисом по проблемам пользователей
  • Участие в подборе и обучении персонала
  • Усовершенствование мотивации сотрудников
  • Проведение оценки качества работы сотрудников

Наши требование к кандидату:

  • Опыт построения процессов
  • Опыт управления командой
  • Опыт внедрения КПИ
  • Проактивность, командная работа, работа на результат
  • Опыт работы на аналогичной должности не менее одного года

Что мы предлагаем вам:

  • Уютный офис в архитектурной памятке Киева в центре Киева (5 минут ходьбы от м. Кловская).
  • Доброжелательная атмосфера и лояльное руководство
  • Возможность расти и развиваться в компании

Отправляйте нам Ваши резюме и мы будем рады обсудить с Вами все детали и нюансы за чашкой кофе.

До встречи!