Payment Risk Operations Manager (вакансія неактивна)

Fit4Me шукає Payment Risk Operations Manager, який відповідатиме за стабільність payment processing через контроль ризиків, платіжних метрик і проактивну роботу з disputes.

Ти відповідатимеш за моніторинг ризиків у процесингу, роботу з disputes, контроль ключових метрик і формування рекомендацій, які допомагають утримувати стабільність білінгу та процесингових акаунтів.

Impact зони:

• Контроль ключових платіжних і ризикових метрик: fraud rate, chargeback rate, refund rate, включно з оцінкою запасу до benchmark-обмежень і своєчасною сигналізацією про ризики.
• Повний цикл роботи з диспутами: перевірка кейсів, обробка, підготовка representment та контроль якості dispute-процесу.
• Управління результативністю disputes: контроль win-rate, аналіз причин програшів і впровадження змін для зменшення втрат.
• Проведення refund operations і перевірка кейсів від support-команди на коректність дій у зв’язці з диспутами.
• Верифікація користувачів і виявлення потенційно ризикової активності до ескалації.
• Моніторинг ризикових алертів і оперативна реакція на відхилення в процесингу, білінгу та платіжних метриках.
• Аналіз змін у risk-метриках і пошук причин (трафік, платіжні методи, поведінка користувачів).
• Формування risk-звітності та рекомендацій для суміжних команд.
• Взаємодія з платіжними провайдерами та внутрішніми командами для забезпечення стабільності процесингу і контролю ризиків.

Інструменти та середовище:

• Excel / Google Sheets як основний інструмент для аналізу, контролю метрик і прийняття рішень.
• Платіжна інфраструктура: Stripe, Adyen, Braintree.
• PayPal (disputes / claims).
• Dispute management інструменти в рамках PSP і card schemes.

Ми очікуємо, що ти маєш:

• 2+ роки досвіду в risk / disputes / chargebacks / fraud monitoring.
• Розуміння chargeback lifecycle і принципів роботи card schemes.
• Досвід роботи з картковими платежами та PayPal (disputes / claims).
• Досвід роботи з платіжними провайдерами (Stripe, Adyen, Braintree або інші).
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets.
• Досвід у e-commerce, subscription business або інших payment-heavy середовищах.
• Розуміння ризиковості різних платіжних методів.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з multi-provider payment-інфраструктурою або оркестраторами.
• Досвід роботи в high-risk verticals.
• Досвід масштабування трафіку без виходу за risk-бенчмарки.
• Розуміння subscription-моделі (billing cycles, retry logic, recurring payments).
• Досвід взаємодії з банками або issuer-стороною.
• Досвід побудови або покращення risk-процесів.

Тобі точно до нас, якщо:

• Хочеш працювати в ролі, де операційна точність напряму впливає на стабільність бізнесу.
• Комфортно працюєш у середовищі, де важлива швидкість реакції та робота з цифрами.
• Орієнтуєшся на результат, а не лише на процес.
• Поєднуєш операційність і аналітичне мислення.
• Проактивно приймаєш рішення і аргументуєш їх через дані.

Це роль для людини, яка швидко реагує на відхилення, добре розуміє chargeback lifecycle, працює з цифрами та діє проактивно, не чекаючи ескалацій.

Твоя робота напряму впливає на стабільність payment operations, якість процесингу та здатність бізнесу масштабуватись без ризиків.

Твій шлях: Інтерв’ю з Recruiter → Інтерв’ю з Head of Payment → Фінальне інтерв’ю з HRD → Job Offer 🚀

Про Fit4Me

Fit4Me — український продуктовий стартап, заснований у 2023 році, що створює персоналізовані Health & Fitness продукти для користувачів по всьому світу. Наш застосунок поєднує та адаптує різні фітнес-напрями під індивідуальні потреби користувачів. Працюємо віддаленою командою з 50+ спеціалістів з України та цінуємо швидкість рішень, автономність і відповідальність за результат.

Наша місія — Fit your dream.
Ми віримо, що здоровий спосіб життя має бути легким і приємним, тому створюємо продукт, який допомагає формувати стійкі здорові звички через позитивний і мотивуючий досвід.

Наші принципи:

🚀 Стартап-швидкість — тестуємо ідеї за дні, а не місяці.
💪 Performance first — вимірюваний результат важливіший за ідеальні плани.
🎯 Швидке ухвалення рішень — прямий доступ до C-level і product leadership.
🗣 Автономність = відповідальність — свобода дій без мікроменеджменту.
🏆 Реальний вплив — твоя робота допомагає людям змінювати життя на краще.

Fit4Me для тих, хто:

• Хоче створювати продукти, що реально змінюють життя людей.
• Цінує швидкість, автономність і прямоту.
• Готовий брати відповідальність і діяти проактивно.
• Хоче працювати в оточенні драйверів, де кожен підсилює продукт і команду.

Що ми пропонуємо:

🔝 Fast Learning як частина ДНК — регулярні майстер-класи (від hard skills до life hacks), сесії з нашими лідами та зовнішніми експертами, learning budget на курси й конференції.
🌍 Remote з довірою — 10:00-18:00 (Kyiv time), далі керуєш своїм часом самостійно. Ми оцінюємо результат, а не години в Slack.
⚡ Кар’єрний boost — швидке й прозоре зростання ролей та відповідальності. Внутрішні кандидати — завжди в пріоритеті.
💚 Wellbeing — додаткові дні для відновлення, щотижневі опційні медитації, 14 днів відпустки та безлімітні лікарняні.

Готовий створювати продукт, що змінює життя людей?
Приєднуйся до Fit4Me 🚀

Fit4Me life → LinkedIn

→ Our App

IOS Fit4Me

Android Fit4Me