Support Manager

Fama Group — успішна маркетингова агенція з двома основними проєктами: Media Buying та Affiliate Network, що спеціалізується на партнерських програмах у сфері Dating.

Зараз ми активно розширюємо Affiliate Network та відкриваємо особливу позицію — Support Manager!

Чому ця позиція особлива?
Support Manager це перше коло спілкування майбутнього партнера та нашої компанії, від того, яке буде перше враження буде залежати наша майбутня співпраця.

Що ти будеш робити?
Ми працюємо з великою кількістю афіліейтів. Нам потрібен активний та комунікабельний менеджер, який буде нам допомагати з вхідними заявками від потенційно зацікавлених партнерів.

Ти відповідатимеш за Skype, Telegram та пошту: вестимеш комунікацію з партнерами. Будеш підтримувати гарний імідж компанії, відсіювати нецікавих лідів та розкривати потенціал якісних партнерів!

Цінності — зростай з експертами
Ми пропонуємо ріст у команді, що віддана розвитку міцних партнерських відносин і наданню високоякісної підтримки для досягнення успіху наших афіліатів. Якщо ти готовий забезпечити виняткову підтримку та розвиватись в афіліейт маркетингу, тоді читай далі вакансію!

Soft skills нашого кандидата:
— Високий рівень комунікативних навичок та здатність встановлювати контакти, будувати довіру;
— Виняткова увага до деталей та аналітичні здібності;
— Здатність ефективно оцінювати численні аплікації афіліатів і виявляти потенційно ключові ліди;
— Бажання вчитися та адаптуватися до індустрії афіліейт-маркетингу;
— Організованість та мультизадачність.

Досвід роботи в афіліейт-маркетингу — плюс, але не обов’язковий, ми готові навчати:)

Hard skills нашого кандидата:
— Освіта за напрямком: Маркетинг/Менеджмент/Економіка;
— Впевнено володієш Microsoft Office;
— Володієш англійською мовою на рівні не нижче Intermediate (B1);
— Знаєш основні показники ефективності (CPA, CTR, CPL, CPC, CPM, CR).

Буде плюсом, якщо в тебе є мінімальний досвід на позиції Support Manager/Junior Affiliate Manager або Junior Account Manager:)

Що ти будеш робити:
1. Управління комунікацією:
— Обслуговувати канали комунікації, включаючи корпоративний Skype, Telegram та електронну пошту;
— Швидко реагувати на запити, питання та розв’язання конфліктних питань афіліатів;
— Підтримувати високий рівень професіоналізму та чуйності в комунікації з потенційними партнерами.

2. Підтримка афіліатів:
— Допомагати новим афіліатам, які мають обмежену довіру або репутацію, у створенні успішних партнерських відносин;
— Співпраця з афіліейт-менеджерами та акаунт-менеджерами для задоволення потреб компаній;
— Онбординг і перегляд самостійно зареєстрованих афіліатів (партнерів);
— Проведення інтерв’ю з афіліатами, виявлення та відхилення підозрілих лідів та онбординг потенційних партнерів;
— Проведення дзвінків з афіліатами через Skype (Telegram), щоб сприяти налагодженню сильних робочих відносин.

3. Відбір аплікантів:
— Детальний аналіз аплікацій афіліатів з відокремленням видатних кандидатів від інших;
— Забезпечення того, що проходять через відбір тільки найкваліфікованіші та надійні кандидати;
— Застосування уваги до деталей та критичного мислення при оцінці аплікацій.

4. Рівень англійської мови:
— Володіння як мінімум інтермедійним рівнем англійської мови для ефективного спілкування з афіліатами та членами команди.

5. Навички управління афіліейтами:
— Вивчення та розвиток навичок, необхідних для успішної роботи в ролі афіліейт-менеджера.

Wellbeing працівника Fama Group:
— ЗП з прив’язкою до $;
— Фулл тайм Пн-Пт з лояльним графіком, ми орієнтовані на результат;
— Віддалена робота, працюй там, де тобі зручно;
— Оплачувана відпустка: 24 робочих днів на рік;
— Оплачувані лікарняні: 36 робочих днів на рік;
— Оплачувані святкові дні України: 12 робочих днів на рік;
— Компенсація: спорту, курсів англійської мови та професійних курсів;
— Корпоративні заходи: Тімбілдинги, корпоративи, як онлайн, так і офлайн;
— Відсутність ієрархії та стрімкість в ухваленні рішень;
— Надаємо техніку Apple;
— Подарунки від компанії.

Наш хайрінг процес:
1. Скрінінг;
2. Інтерв’ю з рекрутером;
3. Тестове завдання;
4. Інтерв’ю з CEO проєкту.

Це твій шанс почати працювати у Affiliate marketing-у та навчатись у експертів своєї ніші! Чекаємо на твоє резюме:)