Junior Apple Support Manager

Хочеш розпочати кар’єру в IT, але ще не маєш комерційного досвіду? Якщо ти уважний до деталей, любиш порядок і хочеш працювати з продуктами екосистеми Apple — ця можливість для тебе. Ми шукаємо Junior-фахівця, який допомагатиме підтримувати Apple акаунти та забезпечувати їхню безперебійну роботу

• Основні обов’язки:
  — Створення нових облікових записів Apple Developer (індивідуальних та корпоративних).
  — Своєчасне продовження підписок, прив’язка платіжних методів та постійний моніторинг статусів акаунтів.
  — Видача та налаштування необхідних прав доступу для команд розробки та тестування в App Store Connect.
  — Створення та регулярна актуалізація зведених облікових таблиць з детальною інформацією по кожному акаунту.
  — Комунікація зі службою підтримки Apple Developer Support для розв’язання питань верифікації, блокувань або оплат.
  Оперативне реагування та вирішення будь-яких запитів чи інцидентів від Apple щодо статусів облікових записів.
• Вимоги:
  — Висока увага до деталей;
  — Навички вирішення проблем;
  — Системність та організованість;
  — Комунікабельність;
  Буде плюсом:
  — Знання екосистеми Apple Developer (робота з панеллю App Store Connect, процеси реєстрації індивідуальних та корпоративних акаунтів).
  — Впевнене володіння таблицями (Google Sheets, Excel) для структурування баз даних, ведення реєстрів та обліку доступів.
  — Англійська мова на рівні від B1 (Intermediate) для ведення грамотного листування та розв’язання питань із телефонною службою підтримки Apple.
• Бенефіти:
  — Бібліотека, доступ до платних курсів.
  — Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом.
  — 20 робочих днів оплачуваної відпустки і лікарняні.
  — Вихідний у день народження.
  — Медичне страхування.
  — Зручний офіс біля метро в центрі міста.
  — Подарунки на річниці.
  — L&D центр з курсами для співробітників.