Сучасна диджитал-освіта для дітей — безоплатне заняття в GoITeens ×
HUMAN — українська продуктова IT-компанія. Розроблюємо інноваційні продукти для закладів освіти. Наш головний продукт — НUMAN Школа — цифрова платформа управління навчанням. Завдяки платформі, освітні заклади забезпечують надійність та безперервність навчальних процесів у будь-яких умовах.
6 жовтня 2020

Account/Client Care Manager (вакансія неактивна)

Київ $500–750

Необхідні навички

​- Ввічливість, комунікабельність, вміння та бажання вчитися, адаптивний, емпатичний та проактивний;
— Наш ідеальний кандидат командний гравець, націленний на результат, систематизований, відповідальний, ініціативний та «генератор ідей»;
— Не любить «шаблонність» спілкування з клієнтами та вміє ввести бесіду в потрібний напрямок;
— Досвід роботи від одного року на аналогічній посаді;
— Гарні навички проведення презентацій;
— Вільне і грамотне володіння українською мовою;
— Досвід роботи з IT продуктами;
— Досвід роботи з Bitrix24 або іншими CRM-системами.

Буде плюсом

— Розуміння навчального процесу або досвід роботи у навчальному закладі;
— Досвід роботи з/впровадження механізмами (-ів) «retain», «client care» та контролю якості;
— Глибинне познання Excel/Google Sheets;
— Знання BPMN процессів;
— Робота з базами данних;
— Вміння пояснити складні речі простими словами.

Пропонуємо

Приєднавшись до нашої команди Ви отримаєте можливість безпосереднього впливу на розвиток освіти в Україні, отримаєте великий досвід, цікавих та дружніх колег. Ми обіцяємо гідну заробітну плату, комфортні офісні умови та корпоративні «плюшки».

Обов’язки

— Ведення існуючих клієнтів (ввічлива та компетентна коммунікація, надання інформації, консультування або базова технічна підтримка з питань продукту та просунутого користування);
— Ведення історії взаємин з клієнтами;
— Консолідація, обробка та аналіз запитів/потреб існуючих клієнтів;
— Пропонування на розгляд та впровадження механізмамів «retain», «client care» та контролю якості;
— Інформування клієнтів в різних каналах коммунікації щодо оновлень, пропозицій та/або новин;
— Коммунікація з стейкхолдерами (зацікавленими сторонами) по принципу географічного розподілення;
— При необхідності: пошук, консолідація та аналіз/систематизація необхідної інформації, допомога напрямкам Sales/GR та участь у командному обговоренні.

Про проєкт

Ми створюємо єдину систему управління навчанням і розвитком компетентностей людини. Наші продукти — HUMAN Schools — це сучасна освітня платформа для навчальних закладів. Ми допомагаємо освітянам впроваджувати кращі світові інновації у сфері освіти.

Гарячі Sales вакансії

Всі Sales вакансії