Прийшов час осідлати справжнього Буцефала🏇🏻Приборкай норовливого коня разом з Newxel🏇🏻Умови на сайті
EVOLUTION Group — продуктова IT-компанія Ми створюємо єдину систему управління навчанням і розвитком компетентностей людини. Наша концепція полягає в аналізі освітньої діяльності людини, внаслідок чого формуються рекомендації щодо удосконалення навчального процесу. Серед наших продуктів HUMAN Schools і HUMAN Lessons.
20 ноября 2020

Support manager у відділ IT підтримки

Киев $550–600

Необходимые навыки

1. Ввічливість, комунікабельність, вміння та бажання вчитися
2. Наш ідеальний кандидат командний гравець, ініціативний та «генератор ідей»
3. Досвід роботи від одного року на аналогічній посаді
4. Вільне і грамотне володіння українською мовою
5. Досвід роботи з IT продуктами
6. Досвід роботи з Service Desk/Help Desk системами

Будет плюсом

1. Досвід роботи з Intercom
2. Досвід роботи з Jira Service Desk
3. Досвід роботи з Bitrix24
4. BPMN
5. Досвід роботи в закладі освіти або приватним викладачем

Предлагаем

Приєднавшись до нашої команди Ви отримаєте можливість безпосереднього впливу на розвиток освіти в Україні, отримаєте великий досвід, цікавих та дружніх колег. Ми обіцяємо гідну заробітну плату, комфортні офісні умови та корпоративні «плюшки».

Обязанности

1. Консолідація вхідних заявок з різних джерел

2. Обробка вхідних заявок 1-ої і 2-ої лінії підтримки:
— 1-а лінія:
Прийом заявок
Класифікація заявок
Надання оперативної відповіді
— 2-а лінія:
створення заявок
класифікація заявок
вирішення питань
надання відповіді
консультації з відділом розробки

3. Ведення FAQ
4. Ведення швидких відповідей для заявок 1-ої лінії
5. Ведення довідкового центру
6. Обробка та консолідація запитів існуючих клієнтів
7. Технічна підтримка існуючих клієнтів

О проекте

Ми створюємо єдину систему управління навчанням і розвитком компетентностей людини. Наші продукти — HUMAN Schools — це сучасна освітня платформа для навчальних закладів. Ми допомагаємо освітянам впроваджувати кращі світові інновації у сфері освіти.

LinkedIn

Горячие вакансии

Все вакансии