EVO — продуктова українська IT-компанія. Центральний офіс знаходиться в Україні (Київ). Зараз ми збираємо команди розробки в Білорусі. Ми працюємо повністю віддалено. Можна працювати також з Мінського офісу. EVO — 1200+ співробітників, технічний департамент понад 300 осіб, розробників понад 200 осіб.
19 октября 2021

Technical support specialist (вакансия неактивна)

Киев

Про проєкт:

EVO Fintech забезпечує прості та зручні оплати для проєктів: ROZETKA, Prom.ua, Crafta.ua, Shafa.ua, IZI.ua та інших, використання електронного гаманця та кредитні оплати на користь продавців маркетплейсів.

Про команду:

Команда технічної підтримки та моніторингу проєкту EVO Fintech (платіжна система/гаманець/кредитний продукт) в пошуках Фахівця технічної підтримки, який посилить команду і започаткує новий напрямок роботи. А за рахунок постійного спілкування з QA та командою розробників зможе вирішувати найскладніші задачі.

Чому з’явилася вакансія:

Оскільки кількість наших платіжних рішень і продуктів збільшується, ми шукаємо перспективного фахівця, який приєднається до нашої дружньої команди і допоможе зробити наш сервіс ще краще.

Що важливо для даної ролі в проєкті:

  • вміння коректно, переконливо, в доступній формі доносити інформацію, відповідати на поставлені запитання;
  • знання основ ведення ділового листування/спілкування в чатах, що дозволить взаємодіяти з іншими командами: як всередині групи компаній, так і з зовнішніми партнерами;
  • цікавитися IТ, знання основних ролей у командах, прагнення до нових знань у сфері;
  • здатність без проблем опановувати нові інструменти для роботи; бажання знаходити недоліки у них та запропонувати найкраще рішення;
  • вміти локалізовувати технічні проблеми та швидко реагувати на сповіщення;
  • готовність до роботи з великими об’ємами даних в СУБД.

Буде перевагою:

  • досвід роботи:
    • з платіжними системами та/або кредитними продуктами;
    • з системами обліку задач: Jira чи аналоги (створення/виконання задач);
    • з системами моніторингу: Kibana, GCP чи аналоги (робота з логами, налаштування фільтрів, пошук типових помилок, створення дашбордів);
    • з Postman (надсилання запитів);
  • розуміння основ роботи з СУБД, формування SQL запитів на базовому рівні SELECT;
  • вміння аналізувати JSON/XML документи.

Задачі в проєкті:

  • забезпечувати безперебійну роботу системи: налаштовувати систему автоматичних сповіщень (alerts), та швидко реагувати на них;
  • допомагати командам з усуненням наслідків технічних збоїв;
  • у разі необхідності — управляти фінансовими потоками;
  • супроводжувати релізи нового функціоналу та досліджувати їх на предмет помилок;
  • допомагати команді підтримки користувачів у вирішенні складних задач;
  • консультувати партнерів в процесі інтеграції нашого платіжного рішення.

Що ще про роботу в EVO?

  • графік роботи: пн-пт (9:00 — 18:00 або 10:00 — 19:00);
  • дистанційний формат роботи;
  • цікаві задачі та взаємодію з різними IT командами.