— 1+ лет опыта работы на позиции менеджера технической поддержки.
— Хорошие навыки организации своей работы.
— Отличные коммуникативные навыки.
— Опыт работы с базами данных (MySQL, MongoDB).
— Опыт работы с jaeger, prometeus, graylog, grafana, kibana для идентификации и локализации инцидентов.
— Опыт написания Bash скриптов.
— Официальное оформление;
— Оплату больничных и отпуск 24 календарных дня;
— Конкурентную и своевременную заработную плату;
— Стандартный
— Офис на Воскресенке.
— Мониторинг работы системы, первичный анализ проблем и дальнейшая эскалация.
— Обработка входящих чатов и заявок в SD, их приоритезация.
— Предоставление консультаций по работе с системой как внешним, так и внутренним клиентам.
— Взаимодействие с командой разработки.
— Актуализация базы знаний, создание инструкций для коллег и клиентов.
EpicentrM — IT компания, которая развивает платформу Эпицентр Маркетплейс и входит в группу компаний Эпицентр К.
Маркетплейс платформа «Эпицентра» — дает возможность малому и среднему бизнесу продавать свои товары в топ-3 по популярности интернет-магазине в Украине.
Основная цель — дать возможность клиентам получить доступ к самому широкому спектру украинских товаров в одном месте.