Сучасна диджитал-освіта для дітей — безоплатне заняття в GoITeens ×
Привіт! Ми команда Епіцентр Маркетплейс. Ми — автономна IT компанія в складі великого холдингу «Епіцентр». Наша місія — робити побут покупців краще кожного дня. Наш основний продукт — це маркетплейс платформа, яка об’єднує покупців та продавців зі всієї України.
23 листопада 2020

Technical Support Lead (вакансія неактивна)

Київ

Необхідні навички

— 1+ лет опыта работы на позиции менеджера технической поддержки.
— Хорошие навыки организации своей работы.
— Отличные коммуникативные навыки.

Буде плюсом

— Опыт работы с базами данных (MySQL, MongoDB).
— Опыт работы с jaeger, prometeus, graylog, grafana, kibana для идентификации и локализации инцидентов.
— Опыт написания Bash скриптов.

Пропонуємо

— Официальное оформление;
— Оплату больничных и отпуск 24 календарных дня;
— Конкурентную и своевременную заработную плату;
— Стандартный 8-часовой рабочий день;
— Офис на Воскресенке.

Обов’язки

— Мониторинг работы системы, первичный анализ проблем и дальнейшая эскалация.
— Обработка входящих чатов и заявок в SD, их приоритезация.
— Предоставление консультаций по работе с системой как внешним, так и внутренним клиентам.
— Взаимодействие с командой разработки.
— Актуализация базы знаний, создание инструкций для коллег и клиентов.

Про проєкт

EpicentrM — IT компания, которая развивает платформу Эпицентр Маркетплейс и входит в группу компаний Эпицентр К.

Маркетплейс платформа «Эпицентра» — дает возможность малому и среднему бизнесу продавать свои товары в топ-3 по популярности интернет-магазине в Украине.

Основная цель — дать возможность клиентам получить доступ к самому широкому спектру украинских товаров в одном месте.