Account&Delivery Team Lead (вакансія неактивна)

Ми — IT-компанія, що працює з українськими та міжнародними клієнтами та розвиває власні технічні команди. Зараз ми підсилюємо account-функцію та вибудовуємо більш структуровану взаємодію між account та технічними командами, включно з координацією delivery-процесів.

Шукаємо Account & Delivery Team Lead, який очолить команду Account Managers, буде відповідати за якість ведення клієнтських проєктів, контроль термінів, а також за розвиток команди та процесів роботи з клієнтами.

У цій ролі ви працюєте на стику команди, клієнтів і delivery: від організації щоденної роботи Account Managers до побудови зрозумілих процесів взаємодії з розробкою та контролю результату по проєктах.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування в компанії, що працює з міжнародними клієнтами;
• Реальний вплив на команду та роботу Account/Delivery функції;
• Постійна взаємодія з розробкою і QA;
• Медичне страхування;
• Компенсацію 30% вартості курсів англійської мови;
• Компенсацію професійного навчання та розвитку;
• Компенсацію витрат на паркування;
• Безкоштовний доступ до спортзалу.

Обов’язки:

• Управління командою Account Managers: постановка цілей, розвиток, регулярний фідбек та оцінка ефективності;
• Контроль термінів, якості виконання та управління ризиками в клієнтських проєктах;
• Організація взаємодії між Account Managers та технічними командами для забезпечення стабільного delivery;
• Участь у вирішенні складних клієнтських ситуацій та ескалацій;
• Допомога в розвитку і оптимізації процесів роботи Account/Delivery функції;
• Робота з ключовими delivery-метриками (терміни, завантаженість, якість, задоволеність клієнтів) та підготовка звітності;
• Участь у наймі, онбордингу та розвитку команди.

Вимоги:

• Управління командою Account Managers/Project Managers — від 2 років;
• Досвід управління кількома проєктами або портфелем клієнтів;
• Розуміння процесів розробки ПЗ та Software Development Life Cycle;
• Практичний досвід роботи з Agile (Scrum, Kanban);
• Досвід контролю delivery (терміни, якість, ризики);
• Англійська — Upper-Intermediate (B2) і вище.

Умови роботи:

• Формат роботи: офіс;
• Графік: повний робочий день, Пн—Пт 9:00–18:00
• Випробувальний термін: 3 місяці;

Якщо ти маєш досвід у керуванні account-командами та delivery і шукаєш роль, де зможеш застосувати його в роботі з цікавими і різноманітними проєктами — будемо раді вітати в команді.