Customer Success Manager (вакансія неактивна)

Привіт! Ми на DOU шукаємо менеджера з підтримки з вільним володінням польською і англійською. Нам неважливо, чи є у вас релевантний досвід. Для нас важлива ваша мотивація і бажанння розвиватися.

Наші очікування

• бажання і готовність вчитися;
• здатність працювати в умовах багатозадачності й кризових ситуаціях;
• відповідальність та автономність;
• розуміння, що іноді (і навіть часто) підтримка клієнтів — це рутина;
• готовність до великих обсягів роботи та комунікації;
• вільне володіння українською, польською і англійською мовами.

Чим будете займатися

• Закривати клієнтські запити на підтримку через онлайн-чат та електронну пошту.
• Модерувати розділ «Робота». Вам потрібно буде проактивно шукати і налагоджувати звʼязок з ІТ-компаніями. Робити так, щоби вони реєструвалися на сайті.
• Актуалізувати базу компаній. Треба підтримувати цю базу в актуальному стані.
• Робити розсилки для компаній. Тримати їх в курсі справ.
• І ще багато інших завдань, які пов’язані з клієнтською і користувацькою підтримкою.
  
  Ця вакансія ширша за звичайний сапорт. Тут ви зможете поєднати підтримку, комунікацію, маркетинг.

Що ми пропонуємо

• Офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку 24 дні на рік.
• Ринкову зарплату (залежно від вашого досвіду).
• Повністю віддалену роботу.
• Можливість кар’єрного зростання. Ми тільки починаємо будувати команду підтримки. І в майбутньому ви зможете зрости до Support Team Lead, а може й вище.

У нашій команді зібралися люди, яким не байдуже. І це надихає. Якщо вам теж не байдуже і подобається працювати, то заповнюйте анкету.