DOU.ua появился в 2005 году как блог на WordPress. Сегодня на DOU больше 400 000 пользователей и 9 млн. просмотров страниц в месяц. Ежемесячно у нас размещается порядка 6 000 ИТ-вакансий от 1500 компаний.
24 січня 2022

Customer Support Specialist (вакансія неактивна)

віддалено $600–900

Привіт! Ми на DOU починаємо будувати команду Customer Support. У нас найбільша спільнота ІТ-спеціалістів в Україні. Сайт щомісяця відвідує понад мільйон користувачів. І ми хочемо, щоб їхня взаємодія з DOU відбувалася легко, швидко й позитивно. Тож шукаємо одразу двох спеціалістів у команду підтримки.

Ми очікуємо, що у вас є мінімальний досвід роботи (від пів року) у сапорті або роботі з клієнтами. Крім того, важливі:

  • бажання і готовність вчитися;
  • здатність працювати в умовах багатозадачності та кризових ситуаціях;
  • відповідальність та автономність;
  • розуміння, що іноді (і навіть часто) підтримка клієнтів — це рутина;
  • готовність до великих обсягів роботи та комунікації.

А ще англійська — хоча б на рівні Upper-Intermediate.

Чим будете займатися

  • Закривати клієнтські запити на підтримку через онлайн-чат та електронну пошту. Їх буде багатенько. Тому важливо любити спілкуватися, без цього нікуди.
  • Модерувати розділ «Календар» і «Компанії». Щомісяця нам надсилають близько 500 подій і надходить ще 200 нових компаній.
  • Актуалізувати базу компаній. Сьогодні у нас понад 12 тисяч профілів компаній на сайті. Треба підтримувати цю базу в актуальному стані.
  • І ще багато інших завдань, які пов’язані з клієнтською і користувацькою підтримкою.

Що ми пропонуємо

  • Офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку 24 дні на рік, компенсацію медичних послуг, робочий ноутбук (через три місяці).
  • Зарплату від $600–900 (залежно від вашого досвіду). Щорічні перегляди та премії.
  • Повністю віддалену роботу, з графіком з 8:00 до 17:00 і з 11:00 до 20:00 (почергово).
  • Можливість кар’єрного зростання. Ми тільки починаємо будувати команду підтримки. І в майбутньому ви зможете зрости до Support Team Lead, а може й вище.


У нашій команді зібралися люди, яким не байдуже. І це надихає. Якщо вам теж не байдуже і подобається працювати, то заповнюйте анкету. Для цієї вакансії буде невеличке тестове.