The companies, which are being added to DATAWEB GLOBAL GROUP B.V., have operated on the telecoms and IT markets for over 15 years. Since 2002, we have been providing quick, reliable access to the highest quality content on the Internet.
4 листопада 2022

Client Service Manager

за кордоном, віддалено

Компанія Dataweb Global Group, провайдер інфраструктурних IT рішень, шукає спеціаліста на роль Client Service Manager.

Компанія існує вже понад 19 років і за цей час ми стали одним із лідерів на ринку таких продуктів як Dedicated Servers, CDN, Collocation, Cloud Servers. Наші продукти і сервіси вибирають високонавантажені проєкти: онлайн-кінотеатри, рекламні мережі, фінтех компанії, SaaS та файлообмінні сервіси. Наша мережа знаходиться в Європі, Азії та США.

Основні обов’язки:

  • Виступати ланкою, що зв’язує технічного спеціаліста та клієнта, орієнтуючись на взаємовигідну співпрацю;
  • Обробляти всі запити клієнтів, які надходять, на постачання нового або апгрейд серверного обладнання, яке є (виділені або хмарні сервери і т.д.) або послуги (CDN і т.д.);
  • Координувати та контролювати всю внутрішню роботу над замовленням, здійснювати комунікацію із замовником та технічними спеціалістами на всіх етапах його реалізації;
  • Здійснювати повний документальний супровід кожного замовлення (договору, рахунки тощо), а також вести дані щодо замовлень у внутрішніх системах компанії;
  • Збирати статистику та робити аналіз за запитами, формувати пропозиції на їх основі;
  • Брати активну участь у розвитку сервісу та наших продуктів.

Вимоги:

  • Як мінімум теоретичні знання в галузі ринку послуг хостингу — виділені сервери, CDN, VPS, домени тощо;
  • Глибоке розуміння конфігурації та особливостей серверного обладнання, технічних специфікацій;
  • Базові знання мережевих технологій, інтернет-сервісів;
  • Досвід роботи з клієнтами (в ідеалі В2В) та орієнтація на сервісну складову та її розвиток;
  • Хороші комунікативні навички, досвід ефективної роботи з пропозиціями та запереченнями;
  • Грамотна мова та письмо;
  • Знання англійської мови не нижче за рівень Intermediate;
  • Уміння планувати та організовувати роботу, визначати пріоритети та видавати конструктивний фідбек;
  • Бажання шукати можливості та рішення;
  • Проукраїнська позиція.

Ми пропонуємо:

  • Конкурентну оплату;
  • Гнучкий графік;
  • Можливість співпраці з будь-якої країни (допомагаємо з технічним забезпеченням робочого місця);
  • 25 робочих днів для відпочинку щорічно, а також оплачуємо відсутність у разі хвороби;
  • Щомісячні бонуси на обіди, курси англійської, а також свята, подарунки та інше приємне. Також зараз — всі зусилля на допомогу команді з сім’ями, армії та Україні.

Позиція компанії щодо ситуації в Україні: www.linkedin.com/...​vity:6904142957113430016

Тримаймося сильними! І до зв’язку 🙂

LinkedIn