Client Service Manager (вакансія неактивна)

Компанія Dataweb Global Group, провайдер інфраструктурних IT рішень, шукає спеціаліста на роль Client Service Manager.

Компанія існує вже понад 21 рік і за цей час ми стали одним із лідерів на ринку таких продуктів як Dedicated Servers, CDN, Collocation, Cloud Servers. Наші продукти і сервіси вибирають високонавантажені проєкти: онлайн-кінотеатри, рекламні мережі, фінтех компанії, SaaS та файлообмінні сервіси. Наша мережа знаходиться в Європі, Азії та США.

Основні обов’язки:

• Виступати ланкою, що зв’язує технічного спеціаліста та клієнта, орієнтуючись на взаємовигідну співпрацю;
• Обробляти всі запити клієнтів, які надходять, на постачання нового або апгрейд серверного обладнання, яке є (виділені або хмарні сервери і т.д.) або послуги (CDN і т.д.);
• Координувати та контролювати всю внутрішню роботу над замовленням, здійснювати комунікацію із замовником та технічними спеціалістами на всіх етапах його реалізації;
• Здійснювати повний документальний супровід кожного замовлення (договору, рахунки тощо), а також вести дані щодо замовлень у внутрішніх системах компанії;
• Збирати статистику та робити аналіз за запитами, формувати пропозиції на їх основі;
• Брати активну участь у розвитку сервісу та наших продуктів.

Вимоги:

• Як мінімум теоретичні знання в галузі ринку послуг хостингу — виділені сервери, CDN, VPS, домени тощо;
• Глибоке розуміння конфігурації та особливостей серверного обладнання, технічних специфікацій;
• Базові знання мережевих технологій, інтернет-сервісів;
• Досвід роботи з клієнтами (в ідеалі В2В) та орієнтація на сервісну складову та її розвиток;
• Хороші комунікативні навички, досвід ефективної роботи з пропозиціями та запереченнями;
• Грамотна мова та письмо;
• Знання англійської мови не нижче за рівень Upper-Intermediate;
• Уміння планувати та організовувати роботу, визначати пріоритети та видавати конструктивний фідбек;
• Бажання шукати можливості та рішення;
• Проукраїнська позиція.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату;
• Гнучкий графік;
• Можливість співпраці з будь-якої країни (допомагаємо з технічним забезпеченням робочого місця);
• 25 робочих днів для відпочинку щорічно, а також оплачуємо відсутність у разі хвороби;
• Щомісячні бонуси на обіди, курси англійської, а також свята, подарунки та інше приємне. Також зараз — всі зусилля на допомогу команді з сім’ями, армії та Україні.

Позиція компанії щодо ситуації в Україні: www.linkedin.com/...​vity:6904142957113430016

Тримаймося сильними! І до зв’язку 🙂