Creatio є вендором єдиної платформи Creatio, яка завдяки no-code технологіям забезпечує максимальний ступінь свободи в автоматизації CRM, галузевих та внутрішніх процесів організації. Найбільші компанії в Україні та тисячі клієнтів у 100+ країнах світу втілюють у життя свої ідеї та проєкти на платформі Creatio.
31 жовтня 2022

Support Operator (L1) (вакансія неактивна)

Київ, віддалено

Creatio є вендором єдиної платформи Creatio, яка завдяки no-code технологіям забезпечує максимальний ступінь свободи в автоматизації CRM, галузевих та внутрішніх процесів організації. Найбільші компанії в Україні та тисячі клієнтів у 100+ країнах світу втілюють у життя свої ідеї та проєкти на платформі Creatio. Щира турбота про команду, клієнтів та партнерів — основа ДНК компанії.

Шукаємо в команду комунікабельного Support Operator (L1).

Що на вас чекає:

  • обробка вхідної пошти технічної підтримки;
  • прийом телефонних дзвінків, надання консультацій;
  • реєстрація, класифікація та маршрутизація інцидентів;
  • рішення інцидентів 1-го рівня технічної підтримки.

Що очікуємо від кандидата:

  • англійська B2+
  • відмінні комунікативні навички (вміння спілкуватися з користувачами телефоном, ввічливість, письмова та усна грамотність);
  • досвід роботи з користувачами, розуміння принципів роботи служби ServiceDesk;
  • базові знання операційних систем;
  • уміння працювати в команді, уважність до деталей, вміння знаходити компроміси, проактивність;
  • здатність швидко навчатися, відповідальність, вміння переймати досвід і ділитися ним;
  • доброзичливість, вміння індивідуально підходити до кожного клієнта.

Що пропонуємо:

  • Крута команда з корпоративною культурою взаємодопомоги та програмою менторингу. Кожен день ми ділимося експертизою та проактивно підключаємося до проєктів колег
  • Регулярне навчання за кошти компанії та можливості для подальшого професійного та кар’єрного зростання
  • Медичне страхування, оплачувана відпустка та лікарняні