Customer Care Specialist | Спеціаліст служби підтримки клієнтів

COSMONOVA|NET — це телеком-компанія з 20-річною історією надійності. Ми об’єднуємо два потужних напрямки: COSMONOVA|NET (B2B) та КОЛО.ТБ (B2C). Наша місія — забезпечувати стабільний зв’язок та якісний сервіс для тисяч клієнтів по всій країні.

Зараз ми розширюємо нашу сервісну команду і шукаємо людину, яка не просто відповідає на дзвінки, а стає справжнім помічником для клієнта та драйвером росту компанії.

Що ми довіримо вам:

• Якісний сервіс: Обробка звернень (телефон, e-mail, чати) — швидко, чітко та з турботою.
• Консультації: Експертна допомога щодо продуктів та послуг КОЛО.ТБ.
• Елементи LeadGen: Оформлення заявок на підключення та м’які допродажі послуг.
• Робота зі складними кейсами: Комунікація з клієнтами (в тому числі щодо заборгованостей) та роз’яснення умов лояльності.
• Адміністрування: Робота в CRM та білінгових системах, підготовка короткої щоденної звітності.

Ви — наш ідеальний кандидат, якщо:

• Вмієте (або дуже хочете навчитися) професійно продавати по телефону — без тиску, через цінність.
• Маєте високий рівень емпатії та стресостійкості для роботи з різними типами клієнтів.
• Впевнено володієте ПК та офісними програмами.
• Прагнете розвиватися в телекомі (досвід у цій сфері або знання англійської буде вагомим бонусом).
• Ми розглядаємо кандидатів без досвіду, але з величезним бажанням вчитися та працювати на результат.

Що ви отримаєте від нас:

• Стабільність: Офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка (24 дні) та лікарняні.
• Зручний графік: 2/2 з 09:00 до 21:00 (стабільно, без нічних змін).
• Професійний ріст: Можливість участі у внутрішніх проєктах та кар’єрне зростання всередині команди.
• Корпоративні бонуси:
  
  • Безкоштовний інтернет та TV для дому (за наявності покриття).
  • 50% знижки на абонементи в SportLife.
  • 50% знижки у медичному центрі для дітей.
• Атмосфера: Робота в сучасній компанії з крутою командою, де кожного чують.

Випробувальний термін: 2 місяці (ми допоможемо максимально швидко адаптуватися).

Якщо ви відчуваєте, що сервіс — це ваше покликання, а складні завдання вас тільки драйвлять — надсилайте резюме!

До зустрічі на співбесіді в COSMONOVA|NET!