Senior Business Analyst

COMFY — лідер українського рітейлу та e-commerce. Ми будуємо цифрову платформу Sales & Support Platform (SSP): CRM для кол-центру, обробку замовлень, телефонію, клієнтські боти, опитування та інші digital-продукти на сучасному стеку

Наша мета — робити клієнтський досвід простим, зручним і технологічним. Для цього ми шукаємо Senior Business Analyst, який зможе стати ключовим членом продуктової команди та драйвити зміни.

Основні обов’язки

• Збір, систематизація та документування бізнес-вимог.
• Документація вимог в Jira та Confluence
• Підготовка технічних специфікацій, user stories, acceptance criteria, use cases.
• Робота з UX/UI дизайнером над прототипами та wireframes.
• Формування та перевірка гіпотез, аналітика даних про вплив нового функціоналу.
• Фасилітація всіх ключових зустрічей Scrum: PBR, воркшопи, daily stand-up, planning, review, retrospective.
• Презентація результатів роботи команди на спринт-рев’ю.
• Планування роботи команди: декомпозиція задач, оцінка (story points), планування навантаження кожного розробника на кілька спринтів.
• Координація команди, менеджмент пріоритетів і термінів.
• Адміністрування Jira backlog: створення задач, підтримка епіків, пріоритизація.
• Комунікація зі стейкхолдерами та іншими командами (отримання даних, формування інтеграційних вимог).
• Використання штучного інтелекту для оптимізації роботи, для прискорення описів, автогенерація документації, AI-візуалізація діаграм та схем.
• Документування бізнес-процесів (BPMN, UML, Use Case, Activity).

Вимоги

• 3+ років досвіду на позиції Business Analyst (досвід у E-commerce/CRM/retail буде великим плюсом).
• Глибоке розуміння requirements lifecycle і бізнес-аналізу.
• Практика написання технічних специфікацій, user stories, UML/BPMN.
• Досвід роботи з інструментами: Jira, Confluence, Figma, Miro.
• Досвід фасилітації зустрічей і роботи зі стейкхолдерами.
• Розуміння Agile/Scrum методологій.
• Досвід планування та координації роботи команди (workload management).
• Навички використання AI-інструментів у бізнес-аналізі.

Буде плюсом

• Досвід у продуктовому підході (product discovery, гіпотези, аналітика впливу).
• Досвід документування мікросервісів.
• Розробка документації для клієнтських web-додатків.

Ми пропонуємо

• Можливість впливати, вдосконалювати та налаштовувати процеси.
• Демократичний стиль управління і доброзичлива команда.
• Віддалений формат роботи. 5-денний робочий тиждень, 8-годинний робочий день, гнучкий графік.
• Оплачувана відпустка та лікарняні.
• Офіційне працевлаштування.