Quality Control Specialist in Customer Service (вакансія неактивна)

Привіт!

We are Clario, клієнтоорієнтована компанія з кібербезпеки, яка прагне кардинально змінити цю галузь. У нас працює понад 300 діджитал-експертів, з однією спільною метою — підтримка права на інформаційну безпеку. Ми прагнемо створити універсальне рішення цифрової безпеки нового покоління.

Звучить цікаво? Приєднуйтесь до нас і допомагайте людям повернути контроль над своєю цифровою конфіденційністю та безпекою.

Clario Customer Services шукає енергійного Менеджера з контролю якості надання сервісу.

📍Формат роботи: віддалено але шукаємо спеціалістів у м. Луцьк, Рівне, Івано-Франківськ, Львів та Київ. Також є можливість відвідувати офіси/хаби у даних містах.

💸 Оплата: ставка+бонус

🔍Очікування від кандидата

• Від 1 року досвіду роботи у Customer Services: Quality Control/Quality Assurance, Customer Success, Customer Support, Sales;
• Рівень англійської мови — B2+;
• Увага до деталей;
• Хороші комунікативні навички та вміння працювати у команді;
• Високий рівень аналітичних та problem-solving навичок;
• Додатковою перевагою стане попередній досвід роботи з SalesForce, CRM.

💪Що входитиме в твої обовʼязки?

• Перевірка Refund та Chargeback кейсів;
• Створення, удосконалення та наповнення бази знань Customer Services;
• Дослідження відгуків від клієнтів;
• Наданння відгуків агентам Customer Services, оцінка якості роботи агентів;
• Проведення тренінгів та навчань;
• Аналітика флоу та показників.

💻 Етапи співбесід:

— Співбесіда з рекрутером та лідом команди
— Test Task
— Offer

🔥Плюшки, бонуси?

• Медичне страхування;
• Дистанційна робота + Хаби по локаціях;
• Подарунки на річницю роботи із Clario та твої дні народження;
• Уроки корпоративної англійської онлайн;
• Корпоративна бібліотека;
• L&D (вебінари та тренінги онлайн);
• 12 дні лікарняного;
• 20 днів відпустки;
• Корпоративне таксі.

Все тому, що We are not just a company, we are Clario! We put the customer at the heart of all that we do, we challenge our limits, create a difference, take responsibility and achieve our best together!

LET’S GO TOGETHER!

P.S. Якщо ви не отримали відповіді по вашому резюме протягом 10-ти днів — це може означати що ми обрали рухатись із іншим кандидатом. Дякуємо за розуміння та бажаємо професійних звершень!