Helpdesk Engineer (вакансія неактивна)

Brainstack_ — українська мультипродуктова IT-компанія, яка розробляє кросплатформенні додатки та сервіси.
Ми — команда однодумців, яких об’єднує спільна мета та цінності. Ми побудували сприятливе середовище для створення та реалізації високотехнологічних проектів світового рівня в своїх нішах. Наші продукти входять в топові рейтинги по користуванню в Європі та США.

Наша візія: Стати лідером — B2C SaaS Product Company в Україні за 3 показниками: Revenue — Profit — Talents.

Експертність Brainstack_:

• Product management
  Запускаємо та реалізуємо продукти з нуля за максимально короткий термін.
• Billing Development
  Запускаємо та підключаємо всі можливі платіжні методи, оптимізуємо процеси оплати кастомерів по всьому світу.
• Customer Care and Sales
  Надаємо підтримку нашим продуктам, супроводжуємо білінг процеси, працюємо з Zendesk.
• Inbound and Paid Marketing
  Генеруємо мультиканальний worldwide трафік на наші продукти, створюємо контент, працюємо із великими бюджетами.

Необхідні навички:

• Знання в ОС Windows, macOS, iOS, Android і програмному забезпеченні для них;
• Базові знання мережевих протоколів DHCP, DNS, TCP/IP, ICMP;
• Базові знання адміністрування ПЗ відеоспостереження;
• Навички в діагностиці апаратних сбоїв.

Основні завдання:

• Планування та закупівля техніки, периферії, її облік та інвентаризація;
• Обслуговування техніки (ноутбуки, MacBook-и, БФП тощо);
• Блоковий ремонт ноутбуків, здача техніки в сервісні центри;
• Підтримка користувачів;
• Встановлення ОС і ПЗ;
• Онбординг і оффбординг;
• Управління доступами;
• Складання технічної документації.

Особисті якості Brainstack_ спеціаліста:

• Комунікабельний. Чітко і зрозуміло висловлює свої думки в усному та письмовому вигляді. Охоче ділиться інформацією та знаннями з колегами. Може простими словами пояснити складні речі.
• Проактивний. Бере на себе відповідальність в зоні своєї професійної діяльності. Пропонує ідеї покращення робочого процесу. Прагне допомогти колегам в досягненні результату. Має визначені цілі та сміливо прямує до них.
• Позитивно та оптимістично налаштований. Вірить в позитивний результат будь-яких ситуацій. Вміє бути вдячним та підтримує членів команди. Має почуття гумору, не пліткує. Готовий до змін.

Як ми дбаємо про співробітників Brainstack_:

• Комфортні умови роботи.
  Ви можете обрати той формат роботи, який вам зручний — працювати в офісі зі смачними сніданками, чи на ремоуті, якщо так комфортніше.
  Працевлаштування ФОП.
• Культура професійного розвитку.
  У нас розвинена програма внутрішнього менторства, яка дозволить вам підтягнути свої навички та швидше адаптуватися в команді. Brainstack_Leadership school — назва каже сама за себе, бо тут ми вирощуємо лідерів всередині. Корпоративні курси англійської мови, щоб ви завжди були у тонусі.
• Геном кар’єрного росту.
  Кар’єрний розвиток у нас в генах. За 2 роки ми виростили 17 менеджерів та 57 разів підвищували наших спеціалістів.
  Також у нас розвинена система внутрішнього переходу між суміжними позиціями, тому, якщо вас зацікавить інша професія — ви можете перейти в рамках компанії.
• Ментальне та фізичне здоров’я.
  Ми піклуємося про ментальне та фізичне здоров’я наших співробітників, тому у нас:
  — безкоштовне медичне страхування з першого робочого місяця;
  — 100% оплачувані лікарняні;
  — 18 днів щорічної відпустки;
  — корпоративний психолог;
  — вебінари психологічної підтримки.
• Благодійність.
  Ми створили внутрішній фонд допомоги ЗСУ, завдяки якому щомісячно покриваємо потреби військових. Також ми підтримуємо наших працівників, які служать в ЗСУ — зберігаємо робоче місце та щомісячну заробітну плату та дуже чекаємо їх з перемогою вдома. На постійній основі ми організовуємо заходи для сонячних дітей, здаємо донорську кров для інституту Амосова та допомагаємо притулкам для тварин.
• Корпоративні заходи.
  Від роботи потрібно відволікатися, тому ми проводимо тімбілдінги, групові майстер-класи, спортивні заходи. 2 рази відвідали Туреччину, у наступному році цілимося на Крим :)

Якщо ти відчуваєш, що ця позиція про тебе — тоді ти той, з ким ми безперечно хочемо поспілкуватися!

P.S. Термін розгляду CV до 7 робочих днів. Якщо ви не отримали відповідь від рекрутера протягом цього часу, це означає, що ми розглянули ваше резюме, але на даний момент у компанії немає вакансій, які відповідають вашому досвіду та побажанням.