Brainstack_ is a fast-growing product company that develops high-tech solutions for customers in more than 100 countries. Armed with the latest technologies and a young ambitious team, we strive to be the best in what we do.
19 січня 2023 Перша робота

Helpdesk Engineer

Київ

Brainstack_ — українська мультипродуктова IT-компанія, яка розробляє кросплатформенні додатки та сервіси.
Ми — команда однодумців, яких об’єднує спільна мета та цінності. Ми побудували сприятливе середовище для створення та реалізації високотехнологічних проектів світового рівня в своїх нішах. Наші продукти входять в топові рейтинги по користуванню в Європі та США.

Наша візія: Стати лідером — B2C SaaS Product Company в Україні за 3 показниками: Revenue — Profit — Talents.

Експертність Brainstack_:

  • Product management
    Запускаємо та реалізуємо продукти з нуля за максимально короткий термін.
  • Billing Development
    Запускаємо та підключаємо всі можливі платіжні методи, оптимізуємо процеси оплати кастомерів по всьому світу.
  • Customer Care and Sales
    Надаємо підтримку нашим продуктам, супроводжуємо білінг процеси, працюємо з Zendesk.
  • Inbound and Paid Marketing
    Генеруємо мультиканальний worldwide трафік на наші продукти, створюємо контент, працюємо із великими бюджетами.

Необхідні навички:

  • Знання в ОС Windows, macOS, iOS, Android і програмному забезпеченні для них;
  • Базові знання мережевих протоколів DHCP, DNS, TCP/IP, ICMP;
  • Базові знання адміністрування ПЗ відеоспостереження;
  • Навички в діагностиці апаратних сбоїв.

Основні завдання:

  • Планування та закупівля техніки, периферії, її облік та інвентаризація;
  • Обслуговування техніки (ноутбуки, MacBook-и, БФП тощо);
  • Блоковий ремонт ноутбуків, здача техніки в сервісні центри;
  • Підтримка користувачів;
  • Встановлення ОС і ПЗ;
  • Онбординг і оффбординг;
  • Управління доступами;
  • Складання технічної документації.

Особисті якості Brainstack_ спеціаліста:

  • Комунікабельний. Чітко і зрозуміло висловлює свої думки в усному та письмовому вигляді. Охоче ділиться інформацією та знаннями з колегами. Може простими словами пояснити складні речі.
  • Проактивний. Бере на себе відповідальність в зоні своєї професійної діяльності. Пропонує ідеї покращення робочого процесу. Прагне допомогти колегам в досягненні результату. Має визначені цілі та сміливо прямує до них.
  • Позитивно та оптимістично налаштований. Вірить в позитивний результат будь-яких ситуацій. Вміє бути вдячним та підтримує членів команди. Має почуття гумору, не пліткує. Готовий до змін.

Як ми дбаємо про співробітників Brainstack_:

  • Комфортні умови роботи.
    Ви можете обрати той формат роботи, який вам зручний — працювати в офісі зі смачними сніданками, чи на ремоуті, якщо так комфортніше.
    Працевлаштування ФОП.
  • Культура професійного розвитку.
    У нас розвинена програма внутрішнього менторства, яка дозволить вам підтягнути свої навички та швидше адаптуватися в команді. Brainstack_Leadership school — назва каже сама за себе, бо тут ми вирощуємо лідерів всередині. Корпоративні курси англійської мови, щоб ви завжди були у тонусі.
  • Геном кар’єрного росту.
    Кар’єрний розвиток у нас в генах. За 2 роки ми виростили 17 менеджерів та 57 разів підвищували наших спеціалістів.
    Також у нас розвинена система внутрішнього переходу між суміжними позиціями, тому, якщо вас зацікавить інша професія — ви можете перейти в рамках компанії.
  • Ментальне та фізичне здоров’я.
    Ми піклуємося про ментальне та фізичне здоров’я наших співробітників, тому у нас:
    — безкоштовне медичне страхування з першого робочого місяця;
    — 100% оплачувані лікарняні;
    — 18 днів щорічної відпустки;
    — корпоративний психолог;
    — вебінари психологічної підтримки.
  • Благодійність.
    Ми створили внутрішній фонд допомоги ЗСУ, завдяки якому щомісячно покриваємо потреби військових. Також ми підтримуємо наших працівників, які служать в ЗСУ — зберігаємо робоче місце та щомісячну заробітну плату та дуже чекаємо їх з перемогою вдома. На постійній основі ми організовуємо заходи для сонячних дітей, здаємо донорську кров для інституту Амосова та допомагаємо притулкам для тварин.
  • Корпоративні заходи.
    Від роботи потрібно відволікатися, тому ми проводимо тімбілдінги, групові майстер-класи, спортивні заходи. 2 рази відвідали Туреччину, у наступному році цілимося на Крим :)

Якщо ти відчуваєш, що ця позиція про тебе — тоді ти той, з ким ми безперечно хочемо поспілкуватися!

P.S. Термін розгляду CV до 7 робочих днів. Якщо ви не отримали відповідь від рекрутера протягом цього часу, це означає, що ми розглянули ваше резюме, але на даний момент у компанії немає вакансій, які відповідають вашому досвіду та побажанням.

LinkedIn