BPO Nextdoor is a service company, which provides multilingual data entry, information analysis and customer support services with a special focus on tech companies.
1 листопада 2022 Перша робота

Customer Support Specialist (Emails, German) (вакансія неактивна)

Львів, віддалено

Одним з партнерів BPO Nextdoor є німецька компанія Tchibo, з якою ми розширюємо свою співпрацю. Якщо ти любиш комунікувати, мрієш працювати на проєкті з німецькими клієнтами, гарно формулюєш тексти і хочеш підтримувати свою німецьку на належному рівні — це саме та можливість, яку ти шукаєш!

Жодних холодних дзвінків — лише опрацювання клієнтських повідомлень. У перспективі — відкриття німецькомовного кол-центру з вхідними запитами, аналогічними до письмових.

Якщо наша пропозиція тебе зацікавила, переконайся, що ти:

  • Володієш німецькою не нижче рівня B2 та готовий/-ва покращувати свої мовні навички;
  • Не боїшся часових обмежень та великих обсягів інформації, бо запитів багато і всі вони стосуються різних тем — замовлень, доставки, співпраці, оплати, повернень, заборгувань, оновлень асортименту, знижок тощо;
  • Можеш оволодіти новою CRM-програмою (тренінг забезпечуємо);
  • Командний гравець;
  • Швидко набираєш текст латиницею;
  • Досвід у сфері клієнтської підтримки буде перевагою;

Бо ми очікуємо від тебе:

  • Грамотного, оперативного та компетентного (згідно з інструкціями) опрацювання запитів клієнтів;
  • Участі у тренінгах, де можна навчитися нового і прокачати свою німецьку;
  • Залученості до командних обговорень пропозицій і можливих покращень нашого сервісу для клієнтів;
  • Клієнтоорієнтованості за принципом «клієнт завжди правий» (у межах розумного 😊);
  • Уміння знаходити вихід із нестандартних ситуацій;
  • Готовності приєднатись до майбутньої команди кол-центру

Очікуємо твого резюме на [email protected] :)