Boosters — це українська продуктова компанія. Ми створюємо продукти в сферах EdTech та life-improvement, які несуть цінність для 10 мільйонів людей в усьому світі. Наші додатки регулярно потрапляють в ТОПи рейтингів в своїх категоріях.
Можливо ти вже бачив(ла) Avrora, RiseSpace чи Promova.
Наша головна перевага — це люди. Ми працюємо з тими, хто щодня прагне до самовдосконалення та ставить собі за мету перемагати разом з нами. В команді вже більше 90 людей, і ми не плануємо зупинятися.
Наразі ми шукаємо Customer Care Representative в команду Promova.
Promova — платформа для вивчення мов, яка складається із мобільного застосунку, веб-сайту, групових курсів та індивідуальних уроків з репетиторами, а також медіа та соціальних мереж. Застосунок завантажили вже більше 8 мільйонів раз, а користувачі пройшли разом з нами 35 мільйонів уроків. Ціль команди на наступні 2 роки — зайняти топ-5 позицію серед онлайн-сервісів з вивчення іноземних мов. А впродовж наступних 5 років ми хочемо досягнути статусу компанії-єдинорога з українським корінням.
Опис ролі:
На посаді Customer Care Representative, потрібно буде спілкуватися з учнями, які бажають вивчати англійську мову за допомогою нашого додатку Promova: пропонувати підтримку тим користувачам, які мають запитання щодо уроків, учителів, потребують допомоги з розкладом, оплатою занять тощо. Ця посада ідеально підійде, якщо ти молодий фахівець з хорошим рівнем англійської, який тільки починає свою кар’єру і хотів би розвивати нові навички на першій своїй роботі.
У тебе будуть такі завдання:
— Опрацювання вхідних запитів до служби підтримки в режимі листування та онлайн чату
— Підтримання міцних стосунки з клієнтами, швидко та професійно вирішуючи їх питання та проблеми
— Аналіз проблем, які виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми
Необхідні навички:
— Впевненні знання англійської мови — Upper-Intermediate (B2) та вище
— Відмінні письмові навички: граматика, пунктуація, орфографія, словниковий запас
— Хороші комунікативні навички
— Вміння писати електронні листи та повідомлення
— Увага до деталей, відмінні навчики самоорганізації
Важливо:
— Наявність техніки для роботи
Також, ми пропонуємо такі бенефіти:
Процес інтервʼю: