Сучасна диджитал-освіта для дітей — безоплатне заняття в GoITeens ×
Boosters is a team of professionals creating groundbreaking products aiming to improve the quality of life of millions of customers around the world. Our products regularly hold TOP-5 positions in their categories in more than 50 countries. We have extensive expertise in high-end product development and scaling in Western markets.
17 лютого 2023 Перша робота

Customer Care Representative (Promova) (вакансія неактивна)

Київ, віддалено

Boosters — це українська продуктова компанія. Ми створюємо продукти в сферах EdTech та life-improvement, які несуть цінність для 10 мільйонів людей в усьому світі. Наші додатки регулярно потрапляють в ТОПи рейтингів в своїх категоріях.

Можливо ти вже бачив(ла) Avrora, RiseSpace чи Promova.

Наша головна перевага — це люди. Ми працюємо з тими, хто щодня прагне до самовдосконалення та ставить собі за мету перемагати разом з нами. В команді вже більше 90 людей, і ми не плануємо зупинятися.

Наразі ми шукаємо Customer Care Representative в команду Promova.

Promova — платформа для вивчення мов, яка складається із мобільного застосунку, веб-сайту, групових курсів та індивідуальних уроків з репетиторами, а також медіа та соціальних мереж. Застосунок завантажили вже більше 8 мільйонів раз, а користувачі пройшли разом з нами 35 мільйонів уроків. Ціль команди на наступні 2 роки — зайняти топ-5 позицію серед онлайн-сервісів з вивчення іноземних мов. А впродовж наступних 5 років ми хочемо досягнути статусу компанії-єдинорога з українським корінням.

Опис ролі:

На посаді Customer Care Representative, потрібно буде спілкуватися з учнями, які бажають вивчати англійську мову за допомогою нашого додатку Promova: пропонувати підтримку тим користувачам, які мають запитання щодо уроків, учителів, потребують допомоги з розкладом, оплатою занять тощо. Ця посада ідеально підійде, якщо ти молодий фахівець з хорошим рівнем англійської, який тільки починає свою кар’єру і хотів би розвивати нові навички на першій своїй роботі.

У тебе будуть такі завдання:

— Опрацювання вхідних запитів до служби підтримки в режимі листування та онлайн чату
— Підтримання міцних стосунки з клієнтами, швидко та професійно вирішуючи їх питання та проблеми
— Аналіз проблем, які виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми

Необхідні навички:

— Впевненні знання англійської мови — Upper-Intermediate (B2) та вище

— Відмінні письмові навички: граматика, пунктуація, орфографія, словниковий запас

— Хороші комунікативні навички

— Вміння писати електронні листи та повідомлення

— Увага до деталей, відмінні навчики самоорганізації

Важливо:

— Наявність техніки для роботи


Також, ми пропонуємо такі бенефіти:

  • Корпоративний лікар та медичне страхування;
  • Компенсація додаткового навчання на зовнішніх тренінгах і семінарах та Business і Management School для співробітників;
  • Велика електронна бібліотека та доступ до платних онлайн-курсів і конференцій, внутрішні бесіди і воркшопи, курси англійської.

Процес інтервʼю:

  • Інтервʼю з Customer Care Team Lead ➡️ Тестове завдання ➡️ Bar-raising.

Залишай своє резюме і приєднуйся до Boosters!