Head of Infrastructure and Security | Head Office

Привіт!

Ми, Boosta — холдингова ІТ-компанія, що створює, масштабує та інвестує в digital-бізнеси з глобальним потенціалом.

• 12 років на ринку;
• 700+ фахівців;
• 15+ бізнесів.

З 2014 року будуємо бізнеси на Tier-1 ринках — від EdTech і MarTech до FinTech, Health & Fitness, Webtoons та LegalTech. Розвиваємо екосистему для амбітних бізнесів та людей.
Ми шукаємо Head of IT & Security, який(-а) очолить розвиток внутрішньої IT-функції компанії.

Основна мета цієї ролі — об’єднати IT, Jira та InfoSec із окремих сервісних команд в єдиний ефективно керований внутрішній IT-сервіс із чіткими зонами відповідальності, прозорими SLA, правильною пріоритизацією, оцінкою бізнес-цінності запитів, належним управлінням інформаційною безпекою та безперервним вдосконаленням.

Чим ти будеш займатися?

IT Service Delivery / HelpDesk

• Відповідати за якість сервісу HelpDesk та SLA.
• Виявляти повторювані проблеми та усувати їх першопричини.
• Покращувати процеси онбордингу, офбордингу, забезпечення обладнанням, управління доступами та підтримки.
• Розвивати автоматизацію та self-service.

Jira Platform

• Відповідати за Jira як внутрішню платформу процесів, а не лише як трекер задач.
• Валідовувати запити до Jira через бізнес-цінність, власника, вплив та вартість складності.
• Допомагати бізнес- та інфраструктурним командам проєктувати масштабовані процеси в Jira.

InfoSec Operations

• Забезпечувати виконання дорожньої карти InfoSec.
• Відповідати за governance управління доступами разом із відповідними командами.
• Контролювати перегляд доступів, процеси офбордингу, MDM та інші засоби контролю безпеки.
• Відстежувати усунення вразливостей та виконання заходів із безпеки.

Management & Governance

• Побудувати єдину операційну модель для HelpDesk, Jira та InfoSec.
• Визначати та керувати пріоритетами між командами.
• Будувати чіткі дорожні карти та регулярну звітність.
• Керувати ефективністю команди та її розвитком.
• Покращувати ефективність витрат, використання ліцензій та операційну ефективність.
• Проактивно співпрацювати з бізнес-підрозділами та інфраструктурними командами.

Що ми очікуємо від тебе?

• Досвід управління IT-операціями, HelpDesk, інфраструктурою або подібними командами технічних сервісів.
• Досвід адміністрування Jira або володіння внутрішніми платформами процесів/workflow.
• Здатність ставити під сумнів бізнес-запити та оцінювати їхню бізнес-цінність до впровадження.
• Досвід роботи з автоматизацією або AI-інструментами для внутрішніх операцій.
• Розуміння операцій InfoSec: управління доступами, засоби контролю безпеки, MDM, управління вразливостями, аудити, підвищення обізнаності з безпеки.
• Сильне аналітичне мислення: метрики, дашборди, аналітика сервісів, ефективність витрат.
• Сильний сервісний підхід: SLA, потоки тікетів, якість сервісу, управління беклогом, пріоритизація, CSAT.
• Хороші комунікаційні навички для взаємодії з бізнес-командами, нетехнічними стейкхолдерами та топменеджментом.
• Рівень англійської — Upper-Intermediate або вище (усна та письмова).

Буде плюсом:

• Досвід безпосереднього управління InfoSec або тісної співпраці з командами безпеки.
• Досвід роботи з DevOps, хмарною інфраструктурою.

Особисті якості:

• Високий рівень відповідальності: не чекати, поки хтось інший визначить проблему.
• Структурне мислення: вміти перетворювати хаос на зрозумілу систему.
• Бізнес-орієнтоване мислення: розуміти, що IT існує для підтримки бізнес-результатів, а не лише для закриття тікетів.
• Здорове критичне мислення: вміти сказати «ні» або «не зараз», якщо запит має низьку цінність або створює зайву складність.
• Сервісний підхід: дбати про якість, швидкість і досвід внутрішніх клієнтів.
• Практичний підхід: віддавати перевагу простим робочим рішенням замість надмірно складних процесів.
• Зрілі лідерські якості: вміти керувати різними категоріями технічних спеціалістів (HelpDesk, Jira-адміністратори, InfoSec-спеціалісти).

Які етапи?

• Етап 1: Pre-screen.
• Етап 2: Співбесіда.
• Етап 3: Технічна співбесіда.
• Етап 4: Фінальна співбесіда.
• Етап 5: Збір рекомендацій.
• Етап 6: Job Offer!

Ми пропонуємо тобі:

• 28 робочих днів оплачуваної відпустки.
• Гнучкий графік та можливість працювати віддалено.
• Медичне страхування та підтримка ментального здоров’я.
• Компенсація вартості курсів та тренінгів.
• Заняття з англійської мови та розмовні клуби.
• Внутрішня бібліотека, освітні заходи.
• Незабутні корпоративи та тімбілдинги.