Team Lead Account Department (вакансія неактивна)

Team Lead Account Department в MilTech-компанію (NDA)

MilTech компанія | Україна

Ми — MilTech-компанія, що розробляє та виробляє серійний сертифікований продукт, який вже довів свою ефективність у реальних умовах та має стабільно високий попит на ринку.

Зараз ми знаходимося на етапі активного росту і шукаємо Team Lead Account Department, який побудує ефективну систему супроводу клієнтів та очолювати команду Account Manager.

Це роль для людини, яка вміє не просто керувати командою, а вибудовувати процеси, контролювати якість супроводу клієнтського портфеля та забезпечувати стабільне виконання замовлень.

Про продукт і ринок

• Серійний сертифікований MilTech-продукт
• Клієнти: військові підрозділи, волонтерські фонди
• Супровід клієнтів ведеться через CRM, на всіх етапах співпраці — від першого контакту до повторних продажів

Роль в компанії. Ти очолиш Account-відділ, відповідальний за ефективну роботу команди, стабільність бізнес-процесів, якість супроводу клієнтського портфеля та досягнення ключових показників відділу. Забезпечувати своєчасну та якісну взаємодію з військовими частинами, координувати роботу суміжних підрозділів і гарантувати, що жоден клієнт не залишається без належної уваги.

Основні завдання:

• Побудова та координація роботи команди Account Manager;Контроль термінів виконання замовлень та координація з виробництвом і логістикою;
• Підготовка звітності та аналітики по KPI відділу для керівництва;
• Координація взаємодії з суміжними підрозділами (виробництво, логістика, R&D, юридичний, фінансовий відділи);
• Контроль повноти клієнтського портфеля, регулярності комунікації та рівня задоволеності військових частин.
• Виявлення вузьких місць та впровадження покращень у бізнес-процесах;
• Навчання, розвиток та проведення регулярного зворотнього зв’язку з командою;
• Контроль якості супроводу клієнтів та ведення карток військових частин у CRM/Notion;

Цілі ролі

• Стабільна, прогнозована робота Account-відділу без зривів термінів та втрат клієнтів;
• Побудована система контролю якості супроводу та звітності;
• Розвинена, навчена та вмотивована команда Account Manager.

Нам точно по дорозі, якщо ти:

• Маєш досвід управління командою Account Manager, Customer Success або клієнтського сервісу;
• Вмієш поєднувати контроль якості з розвитком та навчанням команди;
• Сильний(-а) у процесах, цифрах, дисципліні та аналітиці;
• Можеш самостійно прийняти рішення і не боїшся відповідальності за результат команди;
• Вмієш вибудовувати та контролювати регламенти й стандарти роботи;
• Маєш досвід координації із суміжними підрозділами (виробництво, логістика, фінанси, юридичний відділ);
• MilTech-досвід не обов’язковий, головне — системний підхід до управління командою та клієнтським портфелем.

Важливо знати

• Робота в офісі у м. Київ, графік роботи: 09 :00 — 18 :00 ;
• Високі вимоги до конфіденційності, робота з NDA;
• Поліграф, можливий доступ до держтаємниці.

Що ми пропонуємо

• Конкурентну заробітну плату;
• Ключову роль у компанії, що реально впливає на обороноздатність України;
• Високий рівень автономії та можливість будувати ефективну систему роботи відділу;
• Команду, з якою можна рости та розвиватися;
• Бронювання.

Як виглядає відбір

1. Знайомство з резюме.
2. Співбесіда з HR.
3. Співбесіда з керівником.
4. Фінальне обговорення.
5. Поліграф.
6. Оффер — і ласкаво просимо до команди.