Customer Support Agent (Вінниця)

BillTech — багатопрофільна ІТ-компанія, що спеціалізується на розробці, підтримці та супроводі глобальних проєктів у сферах Blockchain, Fintech.

Що ми робимо?
Ми пропонуємо повний цикл розробки індивідуальних рішень, починаючи зі створення ідеї, закінчуючи впровадженням і подальшою підтримкою. Кожен етап нашого процесу орієнтований на створення високоякісних продуктів, що відповідають найвищим стандартам.

Наші напрямки діяльності: Development, Design, Product Management, Marketing.

Етапи рекрутингу: Інтерв’ю з рекрутером + перевірка англ мови → Тех інтервʼю → Збір рекомендацій → Фінальна зустріч (NDA + Job Offer)

Ми цінуємо відкритість, конструктивність, командну роботу, відповідальність та самовдосконалення.

Для комфортної співпраці ми пропонуємо:

• Відпустка та лікарняні: 20 робочих днів відпустки, оплачувані безлімітні лікарняні
• Турбуємось про твоє здоров’я: надаємо компенсацію медичних послуг, корпоративний лікар, річний чекап
• Щодо оплати : пропонуємо ринкову ставку + квартальні KPI бонуси
• Навчання та розвиток — компенсація курсів та загалом навчання, BillTech Academy, англійська мова
• Система Performance Review та можливість кар’єрного росту
• Додаткові приємні бенефіти: компенсація спорту та компенсація харчування
• Івенти і подарунки на день народження, річниці та свята
• Внутрішній чат-бот підтримки та корпоративний магазин 💸
• Техніка та робоче місце: ми дбаємо про твою продуктивність, надаємо MacBook та все необхідне для комфортної роботи
• Pet-friendly офіс у Вінниці, твій пухнастий друг завжди бажаний у нас 🐶

Що ми очікуємо:

• Рівень English — B2-С1 (обов’язкове проходження тесту в офісі!)
• Можливість працювати в денні та нічні зміни (обов’язково)
• Вміння працювати з Google Docs
• Аналітичний склад розуму, інтерес до криптовалюти
• Бажання навчатись і розвиватись у сфері digital
• Комунікативні навички та почуття гумору

Основні обовʼязки:

• Підтримка клієнтів у чаті, англомовна комунікація
• Навчання нових користувачів та допомога їм з проєктом
• Швидке та якісне надання відповідей користувачам
• Збір фідбеку від користувачів про проєкт і передача його команді
• Крос-комунікація з іншими відділами для розв’язання різноманітних проблем

Умови роботи:

• Графік позмінний, 2/2 або 3/3 (в середньому 18 робочих, 12 вихідних днів на місяць)
• Денні та нічні зміни по 8 годин 7.00–15.00, 15.00–23.00, 23.00–07.00
• Оплата день 4,15$/год, ніч 6,20$/год (в середньому за місяць 700$+ KPI система, що дозволяє отримувати бонус до ЗП)
• Стажування 1 тиждень, оплата 2,5$/год
• Формат роботи — гібридний (частковий ремоут)

💌Термін розгляду CV — 5 робочих днів
Якщо ви не отримали відповіді від рекрутера, це означає, що ваш досвід не релевантний до даної вакансії.

Пишаємось тим, що маємо українське коріння і розвиваємо наш ринок праці. Також, ми засуджуємо агресію росії проти України, тому допомагаємо у боротьбі🇺🇦