Head of Retention (вакансія неактивна)

— опыт работы с внутренними клиентами, идеально опыт работы в гэмблинговых компаниях;
— опыт работы с CRM и бонусными системами;
— способность менять подходы к взаимодействию с клиентами и внедрять инновационные стратегии взаимодействия.

— опыт в сфере финансовых услуг.

— Конкурентоспособная заработная плата;
— Страхование/оплата спорта;
— Оплачиваемый больничный;
— 20 рабочих дней отпуска;
— Бюджет на обучение, оплата покупки книг;
— Фрукты, овощи, сендвичи и соки в свободном доступе.

— создание и проведение таргетированных маркетинговых кампаний с текущей клиентской базой по базовым KPI: Conversion, Activation, Curn Rate, LTV, т.д.;
— сегментация, cross-sell и up-sell клиентской базы;
— оценка эффективности кампаний, их оптимизация и рекомендации по улучшению;
— разработка промо-акций и бонусных механик для новых и существующих клиентов;
— взаимодействие с IT- и BI-командами для получения данных, моделей и нововведений в продукт.

Позиция Head of Retention входит в структуру департамента клиентского опыта и продуктов (Customer Experience & Products).