— 3+ досвід за напрямком ІТ підтримки робочих місць
— розуміння процесних підходів та систем підтримки ІТ
— комп’ютерна техніка, базове програмне забезпечення, операційні системи Windows на рівні адміністратора, операційні системи Android та iOS на рівні досвідченого користувача
— знання основних компонентів О365
— вміння швидко виявляти інциденти та приймати рішення щодо їх усунення
— аналітичні здібності та логічне мислення
— навички підготовки презентацій, ін.
— приєднатися до великої міжнародної компанії, яка дає можливість для професійного та особистого розвитку
— обмін знаннями з колегами з-за кордону (сильна IT-спільнота, в тому числі 14 банків «Райффайзен Груп»)
— конкурентна заробітна плата та система бонусів
— офіційна зайнятість, 28 днів оплачуваної відпустки
— участь у заходах в компанії та соціальних проектах
Оптимізація, покращення якості та підвищення ефективності сервісів та послуг за напрямком ІТ підтримки робочих місць користувачів:
— розробка пропозицій та модернізація процедур для ефективного і оперативного вирішення інцидентів
— аналіз бізнес вимог та розробка змін ІТ процесів для забезпечення якості та відповідності послуг потребам бізнесу
— моніторинг, документування, звітність та оцінка рівня послуг
— покращення та налагодження взаємодії із зовнішніми постачальниками послуг
— участь в розробці та впровадженні нормативів та стандартів
— участь в інноваційних проектах банку
Підтримка та забезпечення працездатності системного та базового програмного забезпечення, ІТ обладнання та мобільних пристроїв робочих місць користувачів:
— участь у процесах забезпечення працездатності
— організація та участь у наданні консультацій користувачам
— участь та виконання процедур біллінгу із постачальниками послуг